Pg56.ru

Документооборот онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Полезные товары

Куда пожаловаться на энергосбыт – Как написать жалобу в прокуратуру на энергосбыт образец

Одна из крупнейших компаний-поставщиков электричества имеет большой штат персонала, множество филиалов компаний и клиентов. Такой размах невозможен без сбоев программного обеспечения, поломок оборудования, ошибок сотрудников. Ответ на вопрос, кому жаловаться на «Мосэнергосбыт», зависит от характера проблемы и многих факторов.

Основные проблемы клиентов в ПАО Мосэнергосбыт

Пожаловаться на Мосэнергосбыт можно в нескольких случаях:

  • Отсутствие и несвоевременная подача электричества.
  • Некачественные услуги (перепад напряжения, особенно ставший причиной поломки бытовой техники, ошибки при установке счетчиков или электромонтажных работах).
  • Отсутствие оплаченных услуг специалистов компании на дому.
  • Неправильное начисление платы за электричество в Мосэнергосбыт. Причиной недовольства могут стать некорректно указанные показания счетчиков, ошибки в расчетах.
  • Неправомерное изменение тарифов компанией в одностороннем порядке.
  • Начисление несуществующих задолженностей.

Куда жаловаться на Мосэнергосбыт

Большинство недоразумений разрешается между клиентом и компанией без привлечения других организаций.

  • На сайте есть виртуальная приемная для физических и юридических лиц. Чтобы оставить отзыв или написать жалобу на некачественные услуги, необходимо заполнить форму обращения. Понадобится ввести ФИО, адрес, электронную почту, номер лицевого счета (из квитанции) и мобильного, есть возможность прикрепить документ с фото или текстовым файлом. Ответное электронное письмо может прийти не сразу.
  • По телефону контактного центра +7 495 550 95 50.
  • Если вопрос срочный, имеет смысл обратиться в офис Мосэнергосбыт и подать заявление в двух экз., где разъяснена причина подачи. Одна копия остается у клиента. Обязательно проверить наличие даты подачи заявления, срок рассмотрения претензии, подпись сотрудника организации.
  • Как написать заявление правильно, подскажут консультанты Мосэнергосбыт, образец выставлен на многих сайтах, связанных с ЖКХ.

Как пожаловаться на Мосэнергосбыт в вышестоящие органы

При отсутствии ответа в установленный срок стоит обратиться в организацию, которой подчиняется поставщик электричества. На Энергосбыт можно жаловаться в Министерство энергетики. В канцелярию организации по почте отправляется заказное письмо с самой претензией в письменной форме и приложенными доказательствами. На сайте Министерства энергетики https://minenergo.gov.ru и Роспотребнадзора есть информация, как написать обращение в порядке его рассмотрения.

Как написать обращение в вышестоящие органы:

  • Форма заявления на Энергосбыт произвольная.
  • Принимаются претензии, заполненные от руки или распечатанные на принтере.
  • Обращение нужно составить без двусмысленных выражений, понятно излагая причину составления письма.
  • Обязательно указать ФИО, контактные данные.
  • В тексте четко прописать адрес объекта, суть нарушения или противоправных действий поставщика энергии, нанесенный урон с желательными ссылками на статьи законодательства.
  • Упомянуть конкретный пункт договора для предъявления претензий в заявлении.
  • Необходимо приложить фото и документы, которые доказывают факт нарушения компанией .
  • Документ подкрепляется подписью клиента, обязательно указывается дата.

На оказание некачественной услуги стоит подать жалобу в Роспотребнадзор на основании неправомерного изменения тарифов, оказания ненадлежащего качества товара, услуги. Есть возможность подать заявление онлайн на неправомерные действия ПАО Мосэнергосбыт. Образец примерного заполнения формы претензии есть на сайте Роспотребнадзор.

В случае неэффективности предыдущих действий, стоит обратиться в прокуратуру или суд.

Куда жаловаться

Ответ на вопрос, куда жаловаться на Мосэнергосбыт, зависит от зафиксированного потребителем нарушения. Первоначально потребителю стоит попытаться уладить конфликтную ситуацию с непосредственным руководством жилищно-коммунального подрядчика. Без попыток урегулирования со стороны потребителя проблемы с компанией жалобу могут не принять.

Если результаты рассмотрения жалобы не удовлетворили потребителя, либо тот столкнулся с бездействием сотрудников и нарушением сроков обработки жалобы, то ее можно направить в контролирующие инстанции.

Контроль за деятельностью компаний, которые поставляют электроэнергию гражданам, возложен на Министерство энергетики. Именно сюда подлежит передача жалобы на некачественные услуги со стороны Мосэнергосбыта. В случае если Министерство не занимается подобного рода обращениями, оно может перенаправить его в профильную инстанцию.

Жалоба в Роспотребнадзор подается при нарушении закона «О защите прав потребителей». Сюда можно пожаловаться на оказание некачественных услуг, отказ в перерасчете, навязывание дополнительных платных услуг и пр. При этом Роспотребнадзор не занимается взысканием компенсаций и неустоек в адрес потребителя. Такие требования можно предъявить только в судебном порядке.

Также пожаловаться на компанию можно в мэрию Москвы или администрацию Президента.

Отправить жалобу

На сайте Мосэнергосбыт
Оператор должен принять заявку клиента, взять его мобильный телефон. Обратным звонком оператор сообщит клиенту о своем решении. Помните: звонить по данному номеру можно круглосуточно.

Читать похожие статьи:

Юридическая консультация бесплатно в режиме онлайн

Займ при плохой кредитной истории: как и где можно получить

Можно ли получить качественную юридическую помощь онлайн

Подушка безопасности или спасательный круг: как правильно откладывать средства на черный день?

ОБЖ: как нефтяники соблюдают технику безопасности, когда добывают нефть, часть 2

Мосэнергосбыт работает как часы ;-)

Куда пожаловаться на энергосбыт? неправильно начисляют оплату за эл/ энергию Здравствуйте, частный дом, квитанции за свет приходят уже заполненными ( счетчик сам передает данные) последние четыре месяца в квитанции показания отличаются от реальных в большуЮ сторону, каждый месяц добавляются порядка 900Квт/ часов лишних. Обслуживает счетчики городская электросеть, а квитанции присылает самараэнергосбыт, обращался и туда и туда, два раза приходили с проверкой, сказали что проблема на стороне подстанции и будут делать. но уже скоро пятый месяц как ничего не решается. И долг за свет растет. Куда обратиться чтобы заставить их решить эту проблему? Сейчас исправляю квитанции вручную и плачу по реальным показаниям счетчика. Боюсь, что могут отключить за неуплату, т. к. долг приписывают более 10т. р. Обращаться в абонентский отдел обеих контор смысла более не вижу, отфутболивают и валят друг на друга. . .

Письменно обратиться к энергетикам — себе копию. У нас присылают не по показаниям, а расчетную сумму по их расчетам на основе показаний за прошлый год, но с 15 по 3 число можно платить по своим показаниям. Потом прокуратура — обман потребителя 14. 7 КОАП РФ или ваш счетчик сломался.

Завышенный ОДН по электроэнергии в жилом доме У нас в 5- ти этажном доме, где всего 60 квартир, вот уже больше года стоит вопрос о завышенном ОДН по электронергии.

На вашей линий кто то видимо незаконно подключился. Надо обращаться туда кто снимает показания.

Ну так и платите по реальным показаниям— наверняка, можно и без квитанции ( не исправлять) это делать ( на р/ с). Поставьте в известность о проблеме в письм. виде ( как советуют выше) да и живите спокойно.

Куда жаловаться на энергосбытовую компанию? Неправильно начислили долг, и не хотят его списывать, 2 раза уже к ним ездил

https: // otvet. mail. ru/ question/ 186482397 — прокуратура http: // www. bolshoyvopros. ru/ questions/ 443151- komu- zhalovatsja- na- energosbytovuju- kompaniju. html Областную энергокомпанию и есть ещё Энергонадзор. Роспотребнадзор. ФАС ( антимонопольщики). Прокуратура хорошо работает. Суд ( но это крайняя инстанция).

Ты приди туда с криком — Банзай- и долг сразу спишут.

Куда можно пожаловаться на низкое напряжение в сети Напряжение 150 в. Не включается даже компьютер. Куда жаловаться? Местные энергетики знают об этом, но ничего не предпринимают.

Кто- то у Вас ворует ( строят гаражи, ставят отопительные котлы, а все вешают на Вашу фазу. ) Бороться надо не с тем кто ворует, а те кто даёт воровать. Пишите коллективно жалобы на низкое напряжение, пусть зафиксируют, и почаще вызывайте электросети, чтоб фиксировали напряжение в сети. Перекос фаз начинается с головы электрика, когда вместо разноса потребителей равномерно по трем фазам все вешаются на одну, тогда она загружена выше возможного предела, а остальные недогружены. Если у Вас на щитке было три фаза, а вы подключены к одной, то электрик мог просто замерив напряжение на других и выбрав менее загруженную ( где напряжение было ближе к 220В) подключил Вас к ней. Но все эти неплановые вмешательства электрика в схемы электроснабжения череваты. Никто не мешает другому электрику так же за соответствующую плату перекинуть еще кучу потребителей на эту же фазу и Вы вернетесь к прежней ситуации.

Напишите письменную претензию в энергосбытовую компанию ( если оплату за потребленную электроэнергию производите ей) « Потребленную мною электроэнергию оплачиваю своевременно, однако питающие напряжение не соответствует ГОСТ 13109- 97. Прошу принять меры и направить представителя для контрольного замера питающего напряжения в моей квартире и составить акт. Письменный ответ направить в мой адрес. Подпись. Дата. ». Питающее напряжение должно соответствовать требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям ( ГОСТ 13109- 97) http: // www. docload. ru/ Basesdoc/ 6/ 6806/ in. . . — номинально допустимое отклонение напряжения, которое составляет ± 5 и ± 10 % ( от установленного номинального 220В). После составления и получения Акта ( один экз. требуйте оставить себе), а также получения письменного ответа или отписки ( согласно ФЗ № 59 [ ссылка заблокирована по решению администрации проекта] цитата: Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. ) — обращаетесь в прокуратуру.

Планы развития ЭДО

За 5 лет ЭДО в компании помог существенно упростить самую рутинную работу. Развитие технологий ЭДО дает новые возможности для еще более эффективной работы с потребителями. Одна из главных задач Мосэнергосбыта – увеличение доли клиентов, которые используют ЭДО, до 80%.

А для новых клиентов Компания планирует оптимизировать процесс заключения договора энергоснабжения еще на стадии технологического присоединения к сетям.

Такая ориентация на клиента – показатель современной и развивающейся компании.

голоса
Рейтинг статьи
Читайте так же:
Дополнение к исковому заявлению в суд – простой образец
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector