Pg56.ru

Документооборот онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда жаловаться на детский сад

Куда жаловаться на детский сад

детсад

Большинство детей посещает дошкольные образовательные учреждения, и не всегда там всё бывает в порядке. Из-за этого родителям следует знать, куда жаловаться на детсад, если малышам там плохо.

Однако еще до этих событий иногда приходится задумываться, когда нарушается очередь в детский сад, куда жаловаться в этом случае, ведь несоблюдение очереди является противозаконным.

Зная, в какие инстанции обращаться с претензиями, несложно добиться справедливости. Закон надёжно защищает от нарушений, а умение воспользоваться им позволяет грамотно решить спорные вопросы. Отстоять права своего ребёнка – долг родителей.

Причины жалоб и недовольства родителей

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:
    • Федеральный номер: +7 (800) 511-86-74

    Родители и администрация детского сада заключают договор на оказание услуг, согласно которому учреждение обязуется качественно исполнять свои функции по воспитанию, развитию и присмотру за подопечными. Соответственно, у родителей есть возможность интересоваться, исправно ли выполняются договоренности.

    Жалобу на воспитателя можно составлять, если зафиксированы следующие признаки ненадлежащего качества работы:

    • Не проводятся мероприятия по организации досуга: отсутствуют занятия, игры и прогулки.
    • Дети не находятся под постоянным присмотром.
    • Денежные сборы на нужды ДОУ распределяются и тратятся не по назначению.
    • Сотрудники детского учреждения ведут себя грубо и непедагогично по отношению к подопечным.
    • Воспитатель проявляет агрессию, применяет физические и моральные наказания, способствует разобщенности детей.

    Данные нарушения являются поводом для жалобы. Также отдельное внимание нужно уделить действиям, которые нарушают закон Российской Федерации. При такой ситуации следует обращаться в полицию. От родителей потребуется заявление, направленное в любой отдел МВД (по телефонам горячей линии: 8-800-222-74-47 — бесплатный и 8 (495) 667-74-47).

    Процедура подачи

    Надо сразу оговорить, что жалоба на воспитателя детского сада образец имеет только письменного вида. Любые разговоры с самим воспитателем или заведующей учебным заведением не имеют никакого формального значения. Их нельзя потом предъявить в качестве доказательства. Единственное исключение – если родители коллективно обращались к руководству заведения и являются все по факту свидетелями обращения. Но в любом случае формально может быть признана только письменно составленная жалоба, которая оформлена в соответствии со всеми законодательными требованиями. На это важно обратить внимание еще на начальном этапе, так как, если возникнет какое-то серьезное разбирательство, то тогда необходимо будет обязательно подтвердить непосредственно сам факт обращения к администрации детского сада.

    Куда подать жалобу

    Изначально готовый бланк жалобы подается заведующей детским садом. После этого, если не будут предприняты соответствующие меры, можно пойти в городское управление образования. При этом желательно иметь подтверждение того, что изначально обращение было направлено именно заведующей (попытка мирного урегулирования спора самостоятельно всегда является дополнительным плюсом в пользу заявителя).

    Чтобы подтвердить факт передачи обращения его надо заверить у секретаря или передать под подпись. Также возможно отправить жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении.

    Таким же образом, можно направить жалобу и в вышестоящие инстанции. После этого можно направить свои претензии даже в прокуратуру.

    Целесообразно будет обратиться в прокуратуру и в том случае, если детским садом недовольны родители из-за чрезмерных поборов. Но в этом случае лучше все же подавать коллективное обращение, а также при передаче денег воспитателю брать подтверждающие документы.

    Исключительно в прокуратуру или полицию следует обращаться, если ребенку были причинены какие-то физические увечья. В этом случае в идеале приложить дополнительно медицинские заключения из больницы.

    Следует также понимать, что во все эти инстанции писать надо только в том случае, если требования не имеют материальной составляющей. Они могут только поспособствовать разрешению конфликта и наказанию виновных способом, каким это предусмотрено на законодательном уровне. Если же у родителей имеются какие-либо имущественные требования (действиями воспитателя был причинен материальный вред или же родители хотят получить компенсацию морального ущерба), то ситуацию нужно решать в судебном порядке. Только таким образом возможны принудительные взыскания.

    То же самое можно сказать и о требованиях непосредственно в целом к детскому саду (к примеру, требования вернуть часть заплаченных денежных средств из-за того, что они не были целенаправленно потрачены на предусмотренные нужды). Исключение составляют лишь те ситуации, когда администрация детского садика добровольно готова выплатить заявленную сумму, требуемую родителями.

    Образец составления

    Образец жалобы на воспитателя имеет произвольную формую. Каких-либо строгих требований здесь не предусматривается. Достаточно просто указать:

    • на имя кого и от кого заявление составлено;
    • на кого поступает жалоба и в связи с чем;
    • перечислить заявленные требования.

    Какие бы в этот момент ни были эмоции у родителей, но тем не менее их не следует подробно описывать в обращении. Главное, подробно изложить непосредственно саму проблему, привести аргументы своих слов. Также важно по возможности указать тех, кто может подтвердить факт конфликта или тех, кто также недоволен поведением воспитателя. Если нарушены какие-то пункты соглашения, которое подписывалось при приеме ребенка в детский сад, то можно дополнительно указать пункт соглашения.

    Очень важно уточнить требования. Это может быть урегулирование конфликта и предотвращение подобного в будущем, перевод ребенка в другую группу, возврат денежных средств. Все это нужно указать в тексте жалобы. Пункт требований в любом случае должен быть указан. Просто изложение ситуации будет нецелесообразным.

    Обычно подобные жалобы пишутся от руки, но также могут быть и набраны на компьютере. Это не является принципиально важным.

    Коллективная жалоба

    Таким образом, если как-то права ребенка в детском саду были нарушены, то родители имеют полное право пожаловаться на воспитательницу. Более того – это их обязанность. Существуют примеры, когда руководство дошкольного учреждения попросту не знало о нарушениях, которые происходят в организации, поэтому было благодарно за подобные обращения родителей. Особенно важно это для частных заведений. В любом случае, жалоба на воспитателя детского сада должна быть составлена правильно, с учетом всех необходимых требований, предъявляемых к таким документам. Так, существенно увеличиваются шансы на успешное урегулирование спорного момента и улучшение условий для ребенка.

    Куда жаловаться на детский сад? Советы юриста

    О том, куда жаловаться на школьные поборы и самоуправство учителей, мы уже рассказывали не раз – подробные пошаговые инструкции по составлению и подаче жалоб на школу вы можете найти в наших предыдущих статьях. В сегодняшнем обзоре мы решили разобраться с другой, не менее важной проблемой, которая интересует многих молодых родителей – как защитить права ребенка в детском саду?

    Этот вопрос остается актуальным уже долгие годы, ведь столкнуться с халатностью и непрофессионализмом сотрудников можно как в районном, так и в элитном детсаду — от этого не застрахован абсолютно никто. Итак, куда и как правильно жаловаться на детский сад? Об этом читайте в нашем новом материале.

    Жалоба заведующей детского сада

    Если у вас возникли претензии к работе воспитателей детского сада, не спешите сразу же подавать жалобы во всевозможные инстанции от прокуратуры до приемной президента. Вполне возможно, что вашу проблему можно решить мирным путем, просто пообщавшись с заведующей. Обратиться с жалобой вы можете как письменно, так и при личном визите: четко и ясно изложите свои претензии, предъявите требования и попросите принять соответствующие меры.

    Можете быть уверены – руководство дорожит своей репутацией и меньше всего хочет лишних проверок и переаттестаций, которые неизбежны, если родители обратятся в вышестоящие органы. Как показывает практика, в подавляющем большинстве случаев одного обращения к заведующей детского сада оказывается достаточным для решения вопроса.

    Жалоба на детский сад в Роспотребнадзор

    В том случае, если жалоба руководству детского сада не принесла положительного результата, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор. Подать жалобу вы можете любым удобным для вас способом: лично, в письменном виде, по телефону или электронной почте. Телефон и адрес отделения в вашем городе вы можете найти на официальном сайте Роспотребнадзора. Ответить на вашу претензию обязаны в течение 30 дней.

    Жалоба на детский сад в местное управление образования

    Следующая инстанция, в которую вы можете обратиться за защитой своих прав – местное управление образования. Порядок подачи жалобы такой же, как и в предыдущих случаях – заявление составляется в свободной форме, подать его вы можете лично или по почте, заказным письмом с уведомлением.

    Жалоба на детский сад заместителю главы администрации по социальным вопросам

    Если предыдущие инстанции проигнорировали ваши жалобы, обращайтесь с заявлением в администрацию вашего города. Подать заявление вы также можете лично или заказным письмом.

    Обратите внимание! Если у вас на руках есть письменные отказы из предыдущих инстанций – обязательно отсканируйте эти документы или снимите с них копии и приложите к своему заявлению. Они послужат доказательством и помогут вам подтвердить бездействие и равнодушие должностных лиц, к которым вы обращались ранее.

    Порядок составления жалобы на воспитателя

    Порядок составления жалобы на воспитателя

    Заявление с жалобой на воспитателя составляется на стандартном листе формата А-4. Текст пишется от руки, либо распечатывается на принтере. В верхнем правом углу заполняется «шапка» документа. В ней указывается такая информация:

    • Наименование учреждения, в которое направляется жалоба на воспитателя (прокуратура, департамент образования, администрация ДОУ).
    • Данные заявителя (Ф.И.О., адрес местожительства). Если заявителей несколько, то указываются данные одного из них, уполномоченного группой лиц представлять их интересы в данной инстанции.
    • Контактные данные заявителя – номер телефона или электронной почты.

    В самом тексте заявления, располагающемся ниже, по центру листа, необходимо описать суть жалобы. При этом претензия должна излагаться достаточно лаконично, но с указанием всех конкретных фактов нарушений, а также обстоятельств, привёдших к этим нарушениям. Следует указать точные фамилии и имена детей, воспитателя, дату и время совершения правонарушения. При этом нужно воздержаться от лирических отступлении и чересчур длинных экскурсов в историю, эмоциональных «выплесков» и открытых угроз.

    Если заявление пишется от руки, то почерк должен быть максимально разборчивым. В противном случае чиновники имеют право оставить неразборчивую жалобу без рассмотрения. Если вы никогда не сталкивались с написанием официальных заявлений, то целесообразно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Специалист поможет вам не только правильно составить жалобу на воспитателя, но и оказать содействие в сопровождении вашего дела по инстанциям. С его помощью вы сможете не только наказать правонарушителя, но и востребовать с него компенсацию причинённого им морального и физического вреда вашему ребёнку.

    Сроки рассмотрения

    Жалоба на воспитателя детского сада: образец и правила подачи

    Сроки рассмотрения жалобы зависят от того, в какую инстанцию она подавалась.

    Заведующая обязана рассмотреть заявление в кратчайшие разумные сроки. Точные рамки законодательством не установлены, но руководители детских садов стараются разобраться с заявлениями родителей как можно быстрее, дабы те не обратились в вышестоящие органы.

    РАНО и Министерства ограничены сроком в тридцать дней для того, чтобы рассмотреть жалобу родителя.

    Прокуратура должна рассмотреть жалобу в срок, не превышающий трёх дней. Суд также ограничен тремя днями для того, чтобы решить, принимается иск или нет. Если дело будет открыто, производство начнётся приблизительно через две недели.

    Образец жалобы

    Образец жалобыВажно знать, как написать жалобу. Унифицированной формы документа нет.

    Но стоит придерживаться установленной структуры:

    1. В шапке прописывается адресат документа: фамилия, имя, отчество должностного лица, адрес и наименование учреждения. Далее указываются личные данные, адрес проживания и контакты заявителя.
    2. В центральной части документа посередине пишется его наименование – «жалоба».
    3. В основном тексте нужно изложить суть. Необходимо подробно рассказать о происшествии, не допуская эмоциональных выражений, ненормативной лексики. Приводятся нормы, которые нарушили должностные лица, а также подтверждающие это факты.
    4. В требованиях отмечается, какой результат хочет получить заявитель. Чаще всего требуют отстранить сотрудника от исполняемых обязанностей, назначить штраф, компенсировать причиненный ущерб.
    5. Внизу ставится дата и подпись гражданина.

    Жалоба на детский сад может быть подана при выявлении любого факта нарушений прав детей и родителей. Совершить противозаконные действия могут воспитатели, другие сотрудники сада, а также заведующий. Если решить вопрос на уровне администрации ДОУ не удалось, необходимо обращаться в вышестоящие инстанции: Комитет, Департамент, Министерство образования. Серьезные случаи рассматриваются в Прокуратуре.

    Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

    Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

    1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

    голоса
    Рейтинг статьи
    Читайте так же:
    Уровень российской среднеотраслевой заработной платы
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector