Pg56.ru

Документооборот онлайн
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Можно ли вернуть посылку Почты России обратно

Часто, покупая товары в интернет-магазине, потребитель может передумать совершать покупку. При этом, если отправка совершалась почтой, ему придется произвести возврат посылки отправителю. Также возникают ситуации, когда по ряду определенных причин, человеку необходимо вернуть отосланную бандероль. Особенно такие ситуации возникают, когда приходится оплачивать высокие таможенные сборы.

Можно ли вернуть посылку Почты России обратно

Если покупатель решил возвратить посылку продавцу до ее получения, ему необходимо отказаться от получения товара в письменном виде.

В этом случае почтовое отправление вернется к хозяину, а вопрос компенсации придется обговаривать с продавцом. Естественно, что служба доставки почты такими вопросами не занимается, а только предоставляет услуги по отправке и пересылке.

В том случае, когда получатель прибыл по указанному адресу почтового отделения и вскрыл посылку, отказаться от нее уже не получится. При таких обстоятельствах возврат отправителю невозможен. Как исключение, – ситуации, когда упаковка была разорвана или вскрыта не по вине получателя.

Важно помнить, что просто отказаться от покупки нельзя, ссылаясь на повреждение упаковки. Получателю придется направить доказательства вскрытия упаковки или несоответствия полученного изделия заявленному в заказе.

Справка. Если вскрытие производится службой доставки почты, то составляется акт. Данный документ можно предоставить продавцу для возмещения денежных средств. Сотрудники почты имеют право распаковать коробку при возникновении подозрений на перевозку запрещенных изделий.

Можно ли вернуть посылку Почты России обратно

Сайт каждого магазина содержит специальные разделы, где размещена информация о том, как вернуть магазину заказанное изделие. Следует внимательно изучить условия, на которых возвращается товар. Это важно, учитывая то, что из-за незнания правил магазина, часто возникают споры, которые нередко приходится решать в суде.

Ряд магазинов разрешают возвращать товары на протяжении указанного срока без указания причин. Период, за который покупатель может вернуть товар, определен на две недели.

Осуществляя процедуру возврата по почте России, нельзя забывать, что возвращать купленные изделия необходимо в полном комплекте и заводской упаковке. Изменение комплектации является отказом для продавца принимать товар.

Обговорив все условия возврата, покупателю необходимо прийти на почту и направить покупку по обратному адресу. Почтовый сервис предоставляет услуги только по доставке, поэтому покупателю придется оплатить возврат.

Возвращая посылку, отправитель должен убедиться, что подключена функция трекинга. С помощью данной функции перемещение посылки легко отслеживается. Если данная функция недоступна по-умолчанию, ее необходимо заказывать.

Можно ли вернуть отправленную посылку или письмо

Почтовое отправление принадлежит отправившему его гражданину до тех пор, пока адресат не заберет его в отделении почты. По правилам оказания услуг почтовой связи до этого момента владелец вправе написать заявление на возврат или переадресацию, изменив адрес или Ф. И. О. получателя.

Читайте так же:
Как пожаловаться в Роспотребнадзор

Изменение доставки разрешается только в отношении регистрируемых почтовых отправлений (РПО), к которым относятся:

  • посылки;
  • заказные и ценные письма;
  • заказные и ценные бандероли;
  • заказные открытки;
  • экспресс-отправления EMS.

У РПО есть трек-номер для отслеживания перемещения между пунктами Почты России. Он поможет убедиться, что РПО еще не вручено получателю. Трек-номер указывается на квитанции, которую выдает сотрудник отделения почтовой связи (ОПС) вместе с чеком об оплате.

Как отозвать посылку

Если вы не уверены, можно ли отозвать письмо с Почты России, вспомните, как оно отправлялось — с номером РПО или без. Простые открытки и письма без трек-номера вернуть нельзя. Ну, только если дежурить у почтового ящика получателя.

Можно ожидать, что с ростом коллекционирования и изучения почтовых пометок (например, обратных штемпелей) таких отделов, объём литературы по этой малоизученной теме будет расти. Многие страны, включая Канаду и США, выпустили специальные виньетки (обратные марки) для конвертов, которые прошли через отдел нерозданных почтовых отправлений. Коллекционерами высоко ценятся прошедшие почту почтовые отправления нефилателистического характера, хотя негашёные виньетки зачастую относительно обычны, поскольку не имеют почтовой ценности.

Люди, интересующиеся работой почты по всему миру, иногда специально посылают письма по вымышленным адресам по всему миру, чтобы посмотреть, возвратит ли почтовое ведомство какой-нибудь конкретной страны почтовое отправление отправителю. Коллекционеры почтовых штемпелей также прибегают к этому способу, чтобы заполучить необычные почтовые пометки, которые редко встречаются в обычной почте.

Возможные причины обратной отправки посылки отправителю

Порядок возврата различных отправлений регулируется многочисленными актами федерального законодательства и внутренней документацией самой транспортной компании.

Среди часто встречающихся причин, по которым принимается решение вернуть почтовое отправление непосредственно отправителю, выделяют:

  • было составлено письменное заявление с требованием произвести процедуру возврата;
  • получателем было принято решение отказаться в получении посылки, бандероли либо прочего груза;
  • по указанному при отправлении адресу конкретный получатель отсутствует – ошибочно указанные данные;
  • при невозможности прочитать адрес отправления.

Чтобы отказаться от получения груза, физическим или юридическим лицам достаточно поставить соответствующую отметку в полученном извещении.

При отсутствии делать это самостоятельно обязанность по проставлению отметок ложится на плечи представителя почты.

В любом случае получатель берет на себя обязанности по оплате услуг службы доставки, а только после этого можно потребовать возврата понесенных затрат.

Читайте так же:
Увольнение при банкротстве предприятия

Общие положения по хранению.

Для каждого типа посылок «Почта России» устанавливает свои правила доставки, хранения и возврата.

При отправке груза лучше узнать сроки заранее, чтобы не понести дополнительные материальные траты.

Ценные письма.

Это особый вид отправлений. Посредством ценного письма могут передаваться счета, сведения по компаниям, личные данные.

Поэтому человек, присвоивший своему письму статус «ценного», должен знать, что оно не попало в другие руки и не затерялось.

К письму прикрепляется листок-уведомление, при получении оно заполняется и возвращается отправителю. Так он может понять, что письмо нашло адресата.

Заказное (ценное) письмо лежит на почте 30 дней. Извещение отправляется получателю по прибытию и повторно через 5 дней.

Если получатель не может его забрать, нужно написать доверенность на получение или позвонить на почту, назваться, дать данные паспорта и попросить об отсрочке на срок до 2 месяцев.

Посылки и письма без объявленной ценности.

При существующем регламенте организации на 2020 год сроки для обычных отправлений – до 15 дней бесплатно.

При этом получатель дважды получает уведомление.

Далее действуют тарифы, которые прописаны в правилах каждого почтового отделения.

Судебные письма.

Здесь действуют жесткие меры по срокам хранения, так как в судебных письмах прописано время назначения заседания, извещение, когда получатель должен прийти в суд и т.п.

Поэтому лежать на почте оно будет не более 7 дней.

Далее, как невостребованное, оно возвращается отправителю, который ничего за его хранение и обратную доставку не платит.

МотоФорум.RU/Форум

  • Версия для печати

Требуется помощь(Почта России-Необоснованный возврат)Тишина.

  • Цитата

#1 Сообщение a442na » Чт ноя 14, 2013 06:05

Я в начале августа из китая заказал посылку в Москву, прошел месяц,особо не переживал, т.к. сортировку в Благовещенске посылка прошла, но после того как с момента отправки прошло около 2х месяцев я реально начал переживать, по трекингу я увидел, что статус поменялся на «ВОЗВРАТ», тут же побежал на почту писать заявление на необоснованный возврат, написал, сказали что через 2 недели свяжутся, ничего не произошло, прошло уже 4 недели, посылка пришла в китай, и (ТАОБАО) у которых заказывал требует оплатить доставку еще раз, в противном случае ее утилизируют без возврата средств, что делать я не знаю, по горячей линии звонил, сказали позвонить в департамент претензий почты россии, по трем номерам меня можно сказать посылают(идут гудки, потом 3-4 сек тишина и снова гудки,позже я узнал что почему то за это списывают деньги), в общем написал им письмо, ПОМОГИТЕ пожалуйста.
«Здравствуйте, у меня необоснованный возврат, посылка должна была прийти в Москву 109382 из Китая, но посылка была только в Благовещенске, и позже по трекингу я увидел, что посылка возвращена, теперь я знаю, что посылка уже в Китае, я писал заявление, прошел месяц, но никакого ответа нету, можно мне узнать что происходит?»

Читайте так же:
Оценка автомобиля для вступления в наследство: как проводится, стоимость

Изображение
Изображение
Изображение
Изображение
Изображение

Добавлено спустя 12 часов 21 минуту 58 секунд:
Здравствуйте! Прошу помочь мне, у меня произошел необоснованный возврат, посылка CP270291606CN, была отправлена мне из Китая 08.08.13, по номеру посылки я отслеживал ее в течении месяца, увидел,что обновился статус «покинуло сортировочный центр-Благовещенск», через 2 недели я заметил, что статус моей посылки не обновился, и уже забеспокоился, извещения тоже небыло, тогда я каждую неделю стал заходить в свое почтовое отделение 109382, но посылки так и небыло, далее по номеру посылки в интернете я увидел, что обновился статус моей посылки «Возврат-истек срок хранения» но срок истек не на хранении в Москве, а на хранении в Благовещенске, теперь посылка отправлена обратно,и отправитель требует оплатить за повторную доставку. Я написал 14.10.13 заявление на Необоснованный возврат, мне сказали, что со мной свяжутся в течении 14 дней, прошел месяц со мной не связались, сказали звонить в департамент претензий почты России, но по трем номерам они не берут трубку, но деньги за связь списывают, хотя это городской телефон, я написал им на электронный адрес, ответа небыло,я бы оплатил посылку второй раз, если возврат произошел по моей вине, но я тут абсолютно не при чем. Заказывал посылку с сайта rutaobao не первый раз, все посылки приходили в целости и сохранности, но в этот раз произошла такая неприятность, прошу помочь мне разобраться.

Re: Требуется помощь(Почта России-Необоснованный возврат)Тиш

  • Цитата

#2 Сообщение fus111 » Чт ноя 14, 2013 06:18

Re: Требуется помощь(Почта России-Необоснованный возврат)Тиш

  • Цитата

#3 Сообщение Seorgey » Чт ноя 14, 2013 06:50

Из личного опыта:
1 случай — посылку доставили не по тому адресу и вручили другому человеку. Он ее благополучно «оставил себе». Стоимость около 10000т.р. Заявления на почту, в милицию и прокуратуру (да! все это писалось и неоднократно) — ничего в результате не дали, ну ни хотят у нас работать. Ты живешь в стране *лиц, нетрадиционной ориентации*, запомни это!
Ты можешь написать заявление на почту о возврате денег за просеренную ими посылку. Но почта сошлется на Международную почтовую конвенцию (да, бл*, пришлось даже в Государственную Библиотеку записаться, чтобы все эти законы лично проштудировать), что посылка принадлежит отправителю и только он может писать заявления на возврат. Но это не так! Хотя нашей почте на это пох.
2. случай — заказывал 3 аккумулятора. Извещение не доставили и их отправили обратно. Но там отправитель не замарачивается при малой стоимости и просто отправляет новый комплект. Я написал заявление на имя начальника моего отделения почты, что мол оплатил через PayPal батарейки, их прислали а из-за халатного отношения сотрудников к своей работе, мне извещение не доставили и мой заказ отправили обратно. Т.к. прошло более 45 дней, то у меня нет возможности вернуть деньги через PayPal обратно. Требую вернуть уплаченную сумму. Приложил распечатку стоимости заказа, распечатку оплаты из PayPal и их правила про 45 дней. Деньги мне начальник отделение вернул лично. Но тут сыграла небольшая стоимость заказа — 450руб. Когда писал претензию, в выражения не стеснялся, ибо эти ЛНО уже затрахали (но в рамках закона, чтоб потом не стыдно было в суде предъявить:)

Читайте так же:
Включение в наследственную массу и признание права собственности

По твоему случаю, сделал бы так
1. Оплатил повторную стоимость доставки и пусть тебе отправитель оправляет еще раз — это пока наибыстрейшый вариант получить посылку
2. Написать претензию на имя начальника с требование возврата 2 стоимости отправления из за их халатного отношения. На это ты имеешь полное право — 1 сумму, т.к. тебе вообще не доставили. 2 сумму — т.к. нарушили сроки досавки, а по закону там вычитаеся пени из доставки за просрочку, вплоть до полного возврата (надо тока прочитать почтовый закон, уже не помню..) Так что тут ты вообще еще ничего не требуешь, даже за моральный. Поэтому смелей
3. Если откажут, писать заявление в суд, если есть желание. Но компенсируют тебе опять же — 2 доставки и 100руб. за моральный ущерб — в лучших традициях нашего гондурасского государства.
4. Если оплачивал PayPal — я бы попросил отправить посылку заново (не переслать, а именно заново), а на почту писать что посылку отправили обратно и ты не можешь вернуть за нее деньги и пусть возвращают все деньги, как я писал выше.

ЗЫ: Тут есть один ньюанс — в трекенге не значится, что после сортировке посылка пришла в твое отделение почтовой связи. Поэтому где она валялась, и на кого писать претензию — не совсем понятно. Точнее понятно, что на Почту России — но это самый дохлый вариант, с ними только через суд.

Как я над посылкой плакала. АДМ Москва — Астрахань

Всем привет! Второй год участвую в проекте АДМ (не только на Новый год, но и в других проектах), но такое случилось со мной впервые. Еще на почте оператор очень долго искала мою посылку от Снегурочки, и спустя 20 минут она вынесла на стол побитую жизнью и работниками Почты России посылку. На тот момент из моей головы вылетел весь словарный запас, а тетки позади очереди только и успевали охать и ахать, пока оператор разматывала пищевую пленку. Таким образом сообразительные работнички почтового сервиса решили сохранить хоть какую то упаковку.

Читайте так же:
Дополнительный отпуск госслужащим

В итоге коробочку с подарком я принесла домой вот в таком виде.

Как я над посылкой плакала. АДМ Москва - Астрахань Обмен подарками, Новогодний обмен подарками, Астрахань, Почта России, Отчет по обмену подарками, Длиннопост, Тайный Санта

И тут слезы на глаза нахлынули еще больше, когда я начала доставать подарки и понимать, с каким теплом Снегурочка собирала эту посылку и упаковывала. А ОНИ! УХХХ!

Ну ладно о грустном, надеюсь представители почтового сервиса заметят мой пост и хоть немного погрустят вместе со мной.

А Снегурочке огромное спасибо! Я в шоке, что кружка доехала целой. И как же вот ты так подгадала, чтобы попасть в мои интересы и в мой характер? Ну кружка ну прям олицетворение моего внутреннего мира (ахахахах). Еще я долго не понимала, за что же в открытке с поздравлением меня обозвали, но потом я добралась до сути и очень долго смеялась! Я и забыла про свой статус в ВК:)

Кодекс Братана! Мать его, Кодекс Братана! Да, да, это именно та книга, которую я засяду изучать прямо сегодня.

Конфеты по наставлению Снегурочки были переданы мужу и приняты с большим удовольствием, дословно «Ооооо! Ништяяяяк»». Котик вон тоже своей очереди на раздачу подарков ждал, получил и передал «Мяу», что в переводе с кошачьего «спасибо».

Спасибо тебе большое, моя Московская снегурочка! Большого тебе счастья в Наступающем!:)

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector