Pg56.ru

Документооборот онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Суд с автосервисом Вавилов авто за некачественный ремонт

Машины в продаже

Комментарии 49

Как человек, который с такими экспертизами сталкивался много раз по работе могу сказать что автору пока повезло — такие выводы экспертизы это просто подарок.
Но в суде ответчик легко заявит что не согласен с выводами и суд может назначить судебную экспертизу. если ее выводы будут похожи — то дело практически на 100% выигрышное.
Конечно останентся открытим вопрос установленной судом суммы ущерба и физического получения этих денег

Надеюсь, что к этой пятнице успею.
С такими раскладами приходится зарабатывать на новый РР )

И застыдить немножко, если совесть имеется. Пусть дочь/юрист извернется, а мы за этим последим с попкорном )

Ну что тут сказать… угробили сервисмены из вавилова надежный 3.6, из-за пофигизма, непрофессионализма и собственной глупости и непуганности от последствий подобных историй. Надеюсь, подобные случаи заставят СТО работать не на "от…ись"… уговоры и взывания к логике и совести бесполезны в данном случае — у директора СТО они, исходя из опубликованного, не прослеживаются, ну, так хоть рублем таких пронять можно, очень надеюсь.

Суд будет на твоей стороне.Главное теперь терпение.Удачи…

Один только блок стоит 500+
Суммарно 700-800, суд скорее всего будет считать с амортизацией, а вот какой, пока неизвестно. При положительном исходе в мою пользу, оплачивается и штраф 50% от общей стоимости ремонта, т.к. не захотели решать досудебно. Ещё есть +3% в день, со дня передачи претензии, но на практике суд это сильно занижает или совсем не учитывает.
В итоге, сумма уже перевалила за 1мио.

отсюда мораль: ездить на бензинке

К сожалению, даже если суд признает правоту получить что-то будет очень сложно. и долго

А что бензин привлекут к сломать нельзя? Мораль так себе… про получить деньги… Да дело не быстрое

Со старыми турбами сомнительное удовольствие, или чуть погонит масло во впуск => масляное голодание, клин; или как здесь — сильно погонит масло во впуск и гидроудар.
У меня клинила турбина на трассе, так я выбегал проверить уровень каждые 10 км пока доковылял до дома

По срокам. В любом случае придется или чинить своими силами или продавать как есть, потому что суд и исполнение решения это еще около года. Это если ООО-шечку не ликвидируют

По выплатам вряд ли Вавилов авто из за 100 тысяч +/- ремонта будет ооошку ликвидировать… А если вам на 4.2 ремень на нагнетателей не одеть и т п, сломается может любое авто, да и налог 4.2 космос, А едет как чипованным 3.6… ток расход в 2 раза больше… 4.4 не рассматриваю не рыба не мясо.
Простите но писать о том что лучше владельцу в не хорошей ситуации как то глупо…

А какая сумма ремонта в экспертизе? не 100 тысяч точно, думаю там 300-500

Ситуация у владельца нехорошая, но тянуть судуйти от выплат можно достаточно просто, увы

Читайте так же:
Как вернуть свои деньги и наказать мошенников

Ну честно ремонт там тысяч на 150 ( конечно пусть лучше там стоит 500 т.к. суд может резануть) по выплатам да …это РФ тут с этим сложно совсем.

По выплатам вряд ли Вавилов авто из за 100 тысяч +/- ремонта будет ооошку ликвидировать… А если вам на 4.2 ремень на нагнетателей не одеть и т п, сломается может любое авто, да и налог 4.2 космос, А едет как чипованным 3.6… ток расход в 2 раза больше… 4.4 не рассматриваю не рыба не мясо.
Простите но писать о том что лучше владельцу в не хорошей ситуации как то глупо…

Сама СТО конечно не маленькая. Что могут сменить ООО понимаю, с рисками смирился, отступать не привык. Проверка по банкам и налоговой показывает, что всё делается в серую, показывается только та сумма, которая едва покрывает оплату аренды. Это конечно плохо, но кто-то же должен вставить им хоть разок. Юристы с которыми работаю уведомлены об этом и они настроены оптимистично, люди грамотные, совместно работать приятно.

Что делать, если обратился в некачественный автосервис

В случае некачественного ремонта автомобилясотрудниками СТО, заказчик имеет право потребовать возмещение полученного ущерба, в виде безвозмездного ремонта или возврата денежных средств. Получить компенсацию можно тремя способами:

  • Подать претензию руководству автомастерской.
  • Подать жалобу в Роспотребнадзор.
  • Подать исковое заявление в суд.

Зачастую достаточно просто обратится к руководству автосервиса, чтобы решить возникшие проблемы, но в некоторых случаях, начальство отказывается возмещать ущерб и тогда приходиться принимать более серьезные меры.

Судебная практика

Судебная практикаКак показывает судебная практика, доказать проведение некачественного ремонта можно только при предоставлении доказательств. При этом ответчики стараются оспорить данный факт, отмечая, что дефекты появились при неправильной эксплуатации транспортного средства автовладельцем.

Так, истец Андреев А.П. обратился в суд для восстановления прав в соответствии с ЗоЗПП. Мужчина обращался в ООО «МДСЕРВИС» для устранения течи масла с правой и левой сторон авто. В результате ремонта он потратил значительную сумму средств, но автомобиль не был приведен в рабочее состояние.

Представители компании проигнорировали претензию, направленную клиентом в их адрес. Также они не согласны были с иском, считали, что ремонт выполнен в полном объеме.

Бабушкинский районный суд города Москвы вынес решение удовлетворить требования истца. А также взыскать с ответчика уплаченные клиентом средства, компенсацию морального вреда, государственную пошлину в бюджет Москвы.

Особенности составления претензии автосервису (образец)

Претензионное письмо в автосервис пишется в свободной форме. Несмотря на это, документ должен содержать определенные пункты:

  • Наименование.
  • Данные заявителя, а также реквизиты исполнителя работ.
  • Описание сложившейся ситуации.
  • Список требований к виновной стороне.
  • Перечень документов, предоставляемых вместе с претензией.

Письменная жалоба на плохой ремонт оформляется в двух экземплярах. Экземпляр исполнителя может быть вручен ему лично или отправлен заказным письмом. Уведомление о доставке нужно сохранить для суда.

Некачественный ремонт авто: как отстоять свои права?

Многие водители выбирают автосервис для ремонта машины по принципу «чем дешевле, тем лучше» — и зачастую сталкиваются с некачественно выполненными работами. Но и на солидной станции техобслуживания могут допустить ошибку. Так что от некачественного ремонта автомобиля никто не защищен. Поэтому важно знать и уметь отстоять свои права, когда они нарушены.

Читайте так же:
Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Какой ремонт считается некачественным?

Не искушенному в технических вопросах водителю бывает трудно распознать некачественно проведенный ремонт. Тем более что проблемы, как правило, выявляются не сразу — а спустя некоторое время, в процессе эксплуатации автомобиля. Именно поэтому авторитетные автосервисы, заботящиеся о репутации, дают своим клиентам гарантию на работы (от одного месяца до пары лет).

Ремонт может считаться некачественным, если:

  • не устранены признаки неисправности;
  • не устранена причина неисправности;
  • установлены некачественные запчасти/комплектующие;
  • запчасти/комплектующие установлены неправильно;
  • появились новые повреждения/неисправности;
  • нанесен ущерб внешнему виду авто.

Понять, что в ходе ремонта были допущены ошибки, можно по изменениям в работе машины. Признаками служат: появившиеся посторонние звуки или вибрации, сбои оборудования, нестабильный ход, перегрев отдельных частей, изменение цвета выхлопа и т. д. Иногда, чтобы выявить проблему, достаточно заглянуть под капот или под днище автомобиля и увидеть подтеки технических жидкостей.

Если вы считаете, что выявленные технические проблемы появились после визита в автосервис — следует вернуться и сообщить о своих подозрениях, а лучше сразу представить мастеру фактические доказательства (если они есть).

Обычно работник СТО соглашается проверить результат своего ремонта и выполнить нужные доработки. Но, если автосервис наотрез отказывается признавать вину — нужно предпринимать дополнительные меры.

Некачественное окрашивание

Со временем на кузове автомобиля могут появляться следы некачественно проведенного окрашивания. Изменение цвета, вздутие краски, нарушение целостности покрытия — признаки того, что покраска выполнена с нарушением технологии или с использованием некачественных материалов.

Даже если дефекты лакокрасочного покрытия проявились спустя значительное время (например, через неделю или несколько месяцев) после посещения автосервиса — стоит требовать возмещения или повторного проведения работ.

Как доказать, что ремонт некачественный

Чтобы доказать свою правоту и добиться от автосервиса решения проблемы, одних слов бывает недостаточно. Важно иметь неоспоримые доказательства, и прежде всего — документы, подтверждающие факт обращения к услугам СТО. Такими документами являются договор и чек об оплате.

заказ-наряд и чек об оплате услуг сто

Если в момент посещения автосервиса с вами находились другие люди (родственники или знакомые) — не лишними будут их свидетельские показания.

Какие доказательства можно использовать:

  • договор на оказание услуг;
  • чек об оплате;
  • показания свидетелей;
  • фото- и видеоматериалы;
  • заключение независимой экспертизы.

Самым простым подтверждением некачественно оказанных услуг являются фото и видеозаписи, сделанные на любое доступное устройство (например, на телефон). На фотографии должны быть хорошо различимы повреждения. А видео позволяет продемонстрировать факт нестабильной работы автомобиля.

Но наиболее убедительным аргументом в вашу пользу является заключение независимой технической экспертизы, подтверждающее некачественный ремонт.

Важно доказать, что проблема именно в неправильно выполненном ремонте, произведенном данной организацией, а не в том, что водитель неправильно эксплуатировал автомобиль.

Читайте так же:
Ходатайство о допуске представителя

Как вернуть деньги за ремонт машины, если автосервис отвечает отказом

Первым делом, нужно подготовить и передать в автосервис письменную предсудебную претензию. Результат во многом зависит от того, насколько грамотно она составлена. Заявление оформляется следующим образом:

  • В шапке заявления указываются основные данные водителя, а также автосервиса, в отношении которого составляется претензия (его полное название и адрес).
  • Сверху в центре ставится название документа («претензия»).
  • Под названием в свободной форме (но лаконично, по сути) описываются обстоятельства произошедшего. Обязательно уточните дату обращения в автосервис, стоимость ремонта, перечень выполненных работ и выявленные проблемы. Перечислите доказательства, подтверждающие факт некачественного ремонта.
  • В следующем блоке изложите требования, которые вы предъявляете к автосервису. Они должны быть адекватны нанесенному ущербу.
  • В заключительной части («Приложения») перечислите документы, прилагаемые к заявлению.
  • Внизу ставится дата составления документа и подпись истца.

Образец претензии за некачественное оказание услуг автосервисом

Претензия оформляется в двух экземплярах, один из которых передается руководству автосервиса (лично в руки или заказным письмом). Организация обязана ответить в срок до 10 дней.

Подача иска в суд

В случае, когда автосервис отказывается исправить проблему или компенсировать расходы на ремонт машины, единственный способ отстоять свои права — обращение в суд. Нужно прийти в местный судебный орган и подать исковое заявление на некачественный ремонт автомобиля.

здание суда

Перед обращением в суд целесообразно пройти независимую техническую экспертизу, которая определит:

  • что не так с машиной;
  • кто виноват;
  • сколько стоит ремонт.

Имея на руках заключение независимой экспертизы, больше шансов получить решение суда в вашу пользу: вернуть деньги за ремонт или повторное исправление неисправностей.

К исковому заявлению следует приложить все имеющиеся документальные подтверждения: договор, квитанции об оплате, гарантийное обязательство (если есть), фото, видео, результат технической экспертизы.

Также прикладываются чеки, подтверждающие понесенные вами дополнительные расходы (например, оплата экспертизы).

Что вправе требовать заявитель в судебном порядке

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, клиент, которому некачественно оказаны услуги, вправе выдвинуть организации (в данном случае автосервису) одно из следующих требований:

  • вернуть деньги;
  • повторно провести ремонт автомобиля.

В дополнение к этому истец может потребовать возместить причиненный ущерб и оплатить расходы на устранение последствий некачественного ремонта. Однако для этого придется предоставить соответствующие убедительные доказательства.

В ряде случаев суд принимает решение взыскать с автосервиса:

  • 50% дополнительно от стоимости ремонта;
  • неустойку в размере 3% от стоимости ремонта за каждый день просрочки (но не более стоимости ремонта).

Однако чаще суд удовлетворяет простые требования: возврат денег или повторный ремонт.

Если суд выигрывает пострадавший, ему компенсируют все расходы, связанные с судом (такие, как госпошлина, стоимость технической экспертизы).

Независимая экспертиза

Суд рассмотрит вашу претензию и, если доводы убедительны, удовлетворит иск. В случае сомнений суд может инициировать независимую техническую экспертизу.

Когда назначается независимая экспертиза:

  • СТО отказывается признавать вину;
  • доводы истца не слишком убедительны;
  • есть сомнения в правоте той и другой сторон.

Чаще всего экспертам приходится устанавливать тот факт, что неисправность (или иная проблема) не была устранена или возникла в результате некачественно проведенного ремонта. Выводы экспертов имеют решающее значение для суда.

Читайте так же:
Как составляется уведомление о задолженности по коммунальным платежам

Некачественный ремонт по ОСАГО

Закон разрешает страховым компаниям возмещать ущерб водителям, признанным потерпевшими в ДТП, не деньгами, а в виде ремонтных работ. Для этого страховщики сотрудничают с автосервисами. А поскольку страховая всегда стремится минимизировать выплаты по полисам, ремонт часто выполняется некачественно или не в полном объеме.

Если в результате ремонта по ОСАГО неисправности были устранены не качественно или не в полном объеме — обратитесь с претензией в страховую компанию. Страховщик может согласиться на проведение дополнительных работ за счет компании.

При наличии разногласий между страховой и водителем — назначается независимая техническая экспертиза. Выводы экспертов вместе с претензией отправляются страховщику. Если экспертное заключение подтверждает позицию клиента, игнорировать его компания не вправе.

По закону, у страховой компании есть 4-6 недель, для того чтобы выполнить обязательства перед клиентом. По истечении данного срока обращайтесь в суд — он удовлетворит ваше ходатайство.

Сколько времени занимает судебное разбирательство?

Обращаясь в судебную инстанцию, будьте готовы к тому, что разбирательство продлится до месяца или больше. Поэтому не стоит затягивать с подачей иска. К тому же, чем раньше обратиться в суд — тем выше шансы на положительный исход.

По статистике, большинство судебных разбирательств разрешаются в пользу потребителей. Обязательно используйте этот законный инструмент, чтобы отстоять свои права.

Грамотно составленная претензия содержит такие пункты:

  • сведения о сторонах спора (заявителе и адресате);
  • основания обращения (реквизиты договора на оказание услуг);
  • недостатки оказанной услуги;
  • отсылки к законам и конкретным статьям, регулирующим отношения между контрагентами;
  • требования к исполнителю (расторгнуть договор, вернуть деньги, исправить недочеты ремонта или выполнить его повторно);
  • список приложений.

Кроме того, образец претензии в автосервис на некачественный ремонт может содержать требование об уплате неустойки.

Исковое заявление о некачественной услуге автосервиса

Исковое заявление на некачественный автомобиль.

Автомобиль – это сложное техническое устройство, которое, к сожалению, ломается. Если ваш автомобиль еще находится на гарантии, то на ремонт любимого авто вы, поедете в дилерский сервисный центр.

Если гарантия на автомобиль уже закончилась, вы можете выбрать ремонтную организацию самостоятельно.

В целях упрощения процедуры ремонта, рекомендуем не искать дядю Васе в соседнем гараже, хотя он и Кулибин, но гарантии на работы он не дает, и отвечать за поломку не будет.

Для ремонта лучше выбрать такую станцию техобслуживания, где на входе сервиса развешаны разрешительные документы для проведения ремонтных работ, сертификаты, лицензии, прейскурант на услуги.

Что делать, если вы недовольны качеством ремонта автомобиля?

Ни один сертификат не гарантирует того, что заказчик останется доволен ремонтом, самые крутые дилерские технические центры, также не всегда выполняют работы с надлежащим качеством. Что делать, если проведенный ремонт вас не устраивает?

Написать претензию в автосервис.

Как это сделать? Можно воспользоваться представленным образцом, хотя претензия в автосервис может быть написана без какого-либо шаблона.

Читайте так же:
Слова благодарности медперсоналу от пациентов

В претензии на ремонт автомобиля должно быть обязательно указано:

  • марка автомобиля, идентификационный номер, номерной знак;
  • неисправность автомобиля;
  • где, когда и кем устранялась;
  • какие имеются претензии к ремонту;
  • ваши точные требования по устранению недостатков и возмещению ущерба.

*Претензия в сервисный центр составляется в 2-х экземплярах.

Один экземпляр претензии вручите представителю автосервиса с указыванием даты и времени вручения, подпись должностного лица, принимающего претензию, должна быть заверена печатью предприятия, второй экземпляр оставьте себе.

  • При отказе в приеме претензии, такое может случиться, отправьте претензию заказным письмом, в котором есть опись вложения и уведомление о вручении. Копию описи отправленного письма, оставьте себе, чтобы впоследствии автомастерская не заявила, что в вашем письме была благодарность за отличный ремонт.

  • Уведомление о вручении, необходимо для отслеживания сроков. По закону, претензии в автосервис могут предъявляться в течение всего гарантийного срока на ремонт, а если гарантийный срок не был установлен, то, в течение 6 месяцев с момента принятия работы заказчиком. Автосервис обязан удовлетворить все требования заказчика на повторный ремонт или возврат денег за ремонт, или возмещение причиненного ущерба, в течение 10-ти дней. Иначе, заказчик получает право обращение в суд на нерадивого ремонтника автомобиля.

*В этом случае, лучше обратиться в нашу компанию для консультации автоюриста, поскольку в судебных заседаниях важно участие специалиста, имеющего опыт ведения подобных дел. Услуги автоюриста и стоимость возможных технических экспертиз при вынесении решения суда в вашу пользу, оплатит ответчик.

Образец претензии в автосервис:

Директору автосервиса ООО «Мастер-Самоучка»
Кулибину Ивану Петровичу

От Козлевича Казимира Адамовича

Почтовый адрес, контактный телефон

«__» _______20__ года ООО»Мастер-Самоучка» выполняло работы по ремонту автомобиля Антилопа Гну_________________, идентификационный номер_____, номерной знак_____. Работы выполнялись на основании заказ-наряда №____. За произведенные работы уплачено _______ руб. _______ коп.

На проведенные работы был установлен гарантийный срок продолжительностью______ (*если устанавливался)

При эксплуатации автомобиля после ремонта в выполненных работах были выявлены следующие недостатки: ________________(*перечислить).

В связи с вышеизложенным мне был причинен ущерб в следующем размере______________.

(*конкретно указать, какой именно, и подтвердить документально, например, квитанцией на услуги вызываемого эвакуатора и т.п.)

На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую в установленный срок ______.

(*указать требования, например, осуществить полный возврат уплаченной ранее за ремонт суммы и возместить вновь понесенные убытки)

  1. Ксерокопия квитанции об оплате ремонта автомобиля.
  2. Ксерокопия квитанции об оплате услуг транспортировки.

Многолетний опыт работы и накопленные знания позволяют нам в сжатые сроки и с минимальными затратами решать самые «тупиковые» ситуации. На «МПК-Центр-Зеленоград» могут полагаться все, кто ценит собственное время, здоровье и финансовые ресурсы.

Помощь в составлении претензии в автосервис по некачественному ремонту автомобиля и исковые заявления в суд. Районы обслуживания Зеленоград, Химки, Солнечногорск, Клин, все районы Москвы.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector