Pg56.ru

Документооборот онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Невозможное возможно: как вернуть подарочный сертификат? – Статьи

Составление претензии за просроченный подарочнй сертификат

Получив её, предприятие обязуется предоставить товар или услугу вам или тому, кому вы подарите заветную карту. Звучит неплохо, однако на практике российское законодательство никак не регулирует правоотношения граждан относительно подарочного сертификата. В связи с этим продавцы, реализующие сертификаты, часто руководствуются при их продаже и обналичивании своими собственными правилами. Однако по сути все отношения продавца и покупателя в данном случае подпадают под те статьи Гражданского кодекса РФ, которые регулируют договоры купли-продажи.

Также к возникающим правоотношениям применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Вам подарили сертификат, но вместо него вы бы хотели получить деньги?

Есть несколько способов обмена подарочной карты на валюту. Если вам подарили сертификат в магазин на покупку товара, вы можете использовать его для приобретения продукта, который подлежит обмену и возврату.

Подарочные сертификаты

Подарите своим любимым, близким или коллегам по работе путешествие в мечту. Уникальные программы релаксации, оздоровления и коррекции фигуры позволят позабыть о стрессах, и погрузится в мир красоты, здоровья и комфорта. Вы сами выбираете одну из предложенных нашим клубом SPA — программ, которая отвечает критериям пола, возраста, предпочтениям адресата, а также требованиям Вашего бюджета. Вы указываете определенный денежный эквивалент, на сумму которого реципиент может воспользоваться услугами нашего клуба по собственному усмотрению.

Информация и личные данные, предоставленные Заказчиком, являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Компания не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа. Подарочный сертификат не персонифицирован.

Принимая Подарочный Сертификат, а так же получая товары или услуги по Подарочному Сертификату, Держатель Подарочного Сертификата соглашается со всеми условиями настоящего Договора. В случае несогласия, нежелания или невозможности использования, Держатель ПС имеет право вернуть ПС дарителю, передать третьим лицам, использовать другим способом по своему усмотрению. Держатель Подарочного Сертификата не является клиентом Исполнителя, не состоит с Исполнителем ни в каких договорных отношениях до момента получения услуг Исполнителя.

Читайте так же:
Судебная практика по валютной ипотеке

Срок действия сертификата составляет 6 месяцев со дня приобретения сертификата. Данный срок устанавливается в связи с возможностью текущих изменений, связанных с внутренней работой Продавца, изменения перечня услуг, аннуляции некоторых услуг и пр. В случае необходимости продления сроков действия сертификата, Держатель или Покупатель обращаются с заявлением о продлении.

На основании Заявления вносятся изменения в автоматизированную систему, Сертификат продляется на новый срок по существующим на дату продления условиям. Оплачивается отдельно по утверждённому на дату продажи тарифу. Договор не требует скрепления печатью и подписями Сторон и при этом сохраняет юридическую силу.

При любом способе продажи все условия Договора остаются неизменными. В случае невозможности использования сертификата в период его действия, сроки можно продлить по предварительному заявлению. Принять подарочные сертификаты от Продавца в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим Договором. Оплатить подарочные сертификаты в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим Договором. Возврат денежных средств может быть осуществлен исключительно Покупателям, то есть лицам, непосредственно приобретавшим Подарочный Сертификат, в случаях, прямо перечисленных в настоящем разделе Договора в установленном ниже порядке и только при условии, что Подарочный Сертификат на дату рассмотрения Компанией заявления о возврате денежных средств не был использован Клиентом, либо Держателем Подарочного Сертификата.

Компания имеет право вернуть денежные средства за неиспользованный сертификат в пределах срока действия Подарочного сертификата в случаях, предусмотренных настоящим Договором или законодательством Российской Федерации. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня получения Компанией должным образом оформленного и предоставленного заявления на возврат денежных средств Покупателем в порядке, установленном настоящим разделом Договора. Возврат денежных средств за Подарочный сертификат может быть произведен исключительно при условии, что его активация не была произведена.

Подарочную упаковку возвращать не требуется. До момента принятия Продавцом для утилизации основной части подарочного сертификата, возврат средств не может быть осуществлён.

Читайте так же:
Как купить дом

Наличие Подарочного сертификата у кого-либо на руках означает, что у Продавца сохраняется обязанность принять его к оплате. Только факт передачи Продавцу основой части подарочного сертификата свидетельствует об освобождении Продавца от возложенных обязательств. Указанное заявление направляется либо Почтой России по адресу Продавца г. Срок возврата денежных средств, указанный в п. Форма заявления свободная, с обязательным указанием обратного адреса Покупателя для отправки Ответа Продавца в случае возникшей необходимости о предоставлении дополнительных сведений.

Обязательство Компании по Возврату денежных средств на банковскую карту считается исполненным с момента списания средств с банковского счёта Продавца.

Возврат осуществляется по предварительной договорённости с Покупателем о дате и времени визита для получения возврата. Продавец не несет ответственности за утерю Покупателем или Держателем Подарочных Сертификатов, несанкционированное копирование или кражу Подарочных Сертификатов, полученных Покупателем. Продавец исполняет свои обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора.

Оказание услуг предоставление товаров в соответствии с Подарочным Сертификатом может быть возложено Продавцом на третьих лиц, состоящих в договорных отношениях с продавцом. Компания сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с последующей их публикацией на сайте Компании.

Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами, опубликованными на Сайте Продавца. Если какое-либо условие настоящего Договора будет недействительно или неосуществимо в соответствии с действующим законодательством, все остальные условия остаются в силе, а недействительное или неосуществимое условие будет считаться замененным соответствующим действительным, осуществимым условием действующего законодательства, которое наиболее близко соответствует намерению первоначального условия.

Факт внесения денежных средств в счет оплаты Подарочного сертификата означает, что Покупатель ознакомился и согласился с условиями настоящего Договора, полностью понимает и принимает его условия, Покупатель ознакомлен с правилами активации и реализации Подарочных сертификатов. Настоящий Договор считается заключенным с момента оплаты Клиентом Подарочного сертификата и приравнен к документу, составленному в письменной форме.

Все споры по подарочным сертификатам решаются только между Продавцом и Покупателем совместно, путем переговоров. При не достижении согласия между Сторонами споры по настоящему Договору решаются в суде в соответствии с законодательством РФ.

Читайте так же:
Защита при проверке: алгоритм действий

Денежный сертификат Вы указываете определенный денежный эквивалент, на сумму которого реципиент может воспользоваться услугами нашего клуба по собственному усмотрению. Общие положения 2. Договор не может быть отозван 2. Условия и порядок использования сертификата 4. Права и обязанности сторон 5. Продавец обязан: 5. Передать сертификаты свободными от прав третьих лиц. Принять и подтвердить оплату 5. Покупатель обязан: 5. Условия и порядок расчетов между Сторонами 6.

Особые условия 7. Права и обязанности Держателю сертификата рассказывает Покупатель. Возврат Покупателю денежных средств за приобретенные Подарочные Сертификаты 8. Ответственность Сторон 9. Заключительные положения Форс — мажор Разрешение споров

Роспотребнадзор рассказал о том, что нужно знать потребителю о подарочных картах. Можно ли вернуть деньги за неиспользованные подарочные сертификаты?

Купленный подарочный сертификат – это аванс будущей оплаты товара. Пока товар не передан покупателю, то есть сертификатом еще не воспользовались, договор купли-продажи не считается заключенным, согласно закону о защите прав потребителей.

Поэтому вы имеете полное право отказаться от использования сертификата и потребовать у продавца вернуть вам деньги. Если в магазине отказали вернуть деньги или проигнорировали претензию, то покупатель вправе обратиться в суд по своему месту жительства, пребывания, либо по месту нахождения магазина.

Невозможное возможно: как вернуть подарочный сертификат?

Главная проблема при возврате подарочного сертификата состоит в том, что процедура реализации и использования его ни в одном нормативном акте не описана. Нет норм, регулирующих правоотношения, возникающие в связи с приобретением именно подарочного сертификата. В данном случае применяется закон по аналогии. Сертификат — это документ, реализуемый его эмитентом для последующего обмена товара на него. Существует несколько мнений, какой закон для него применим. Определимся для начала: что это — товар, услуга, имущественное право или предварительный договор?

Подарочный сертификат по законодательству является предоплатой за товар или услугу. Человек, который покупает эту карточку, вносит на счёт продавца сумму, соответствующую номиналу сертификата. Порядок возврата средств не различается для электронных подарков и обычных пластиковых карточек. Если вы купили сертификат, а потом передумали его дарить или использовать, самый быстрый способ вернуть его — по договорённости с руководством магазина. Для возврата вам потребуется кассовый чек.

Читайте так же:
Как рассчитать отпускной стаж - что входит, примеры расчета

Сегодня те, кто не любит или не умеет выбирать подарки, могут воспользоваться замечательной придумкой — подарочными сертификатами. В западных странах эта идея работает не один десяток лет, у нас же ее начали практиковать сравнительно недавно. И как всем угодить?

Кроме того, можно ссылаться на то, что в случае отказа от возвращения средств организация получает неосновательное обогащение. И обязана его возместить. Вы можете как вернуть эти деньги, так и использовать их на покупку других товаров оплату услуг.

Теперь все магазины обязаны указывать в условиях приобретения подарочного сертификата, что его можно вернуть. И возвращать деньги покупателю или тому, кому подарочная карта подарена. Такое решение было принято Верховным Судом России в конце декабря года. В этом документе говорится, что, если продавец вносит в текст общих условий использования подарочных сертификатов и карт пункт о том, что их возврат невозможен, это является нарушением прав потребителя.

Вы предпочитаете дарить вместо денег или вещей сертификаты, которыми можно рассчитаться за товары в конкретном магазине или оплатить ими определенную услугу? Удобно, не правда ли? Вносите в кассу нужную сумму денег, а взамен получаете красиво оформленную карточку, которую вручаете нужному человеку. В дальнейшем предъявитель сертификата обменяет его на подходящие ему товары. А что же делать, если человек решит, что товары и услуги ему без надобности? Ведь обмен сертификата на деньги, как правило, не допускается. К сожалению, на данный момент законодательство не содержит конкретных норм, которые регулировали бы правоотношения относительно подарочного сертификата.

При этом необходимо, чтобы на каждом из экземпляров стояла печать компании и дата приема заявления, которые должны быть поставлены сотрудником фирмы либо самим руководителем;дождитесь ответа компании. При этом в суд необходимо будет предоставить чек, свидетельствующий о покупке, саму карту, а также второе заявление, которое имеется у вас на руках, ответ компании с отказом, если такой последовал. Обратите внимание Сумма подарочного сертификата может быть различной, в зависимости от выбора клиента и предложений фирмы.

Читайте так же:
Калькулятор расчета среднего дневного заработка

Претензия на возврат денег за сертификат?

У некоторых магазинов есть специальные формы для претензий, но клиенты не обязаны ими пользоваться. В претензии вы можете указать ссылки на закон и судебную практику (используйте примеры из нашей статьи).

Далее следует передать претензию в магазин (заранее подготовьте две копии, на вашей копии попросите поставить отметку о принятии: дату, подпись сотрудника и его должность). Возможно, вам удастся урегулировать конфликт уже после передачи претензии: продавец убедится, что вы намерены отстаивать свои права. Также стоит напомнить продавцу о том, что далее вы будете вынуждены обратиться в суд, где после удовлетворения ваших требований магазину придется выплатить, помимо стоимости сертификата, неустойку и штраф за отказ от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке.

Можно отправить претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Для удобства воспользуйтесь электронным сервисом Почты России.

Если подарочную карту оплачивали наличными, то и возврат магазину проще всего будет осуществить наличными. Если же подаренный вам сертификат был оплачен банковской картой, то при составлении претензии необходимо внимательно указывать данные банковской карты, на которую должен быть осуществлен возврат. Стоит отдельно уведомить магазин, что это карта отличается от той, по которой производилась оплата. Иногда у продавцов возникают вопросы относительно такого перевода, поэтому лучше ещё раз обговорить этот момент в магазине (дополнительно к тому, что вы уже указали в претензии).

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector