Pg56.ru

Документооборот онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как взыскать деньги за некачественный ремонт автомобиля

Как взыскать деньги за некачественный ремонт автомобиля?

Как взыскать деньги за некачественный ремонт автомобиля?

Передавая своё транспортное средство в руки мастеров автосервиса, каждый владелец должен помнить, что он является в этом случае прямым потребителем. Соответственно, на него действует закон о защите прав потребителей. И в случае некачественного оказания услуг, каждый автовладелец имеет право подать иск на данный автосервис или СТО в суд. А как это сделать правильно и не потерять массу нервов, читайте далее в статье.

Звонок

Позвоните по круглосуточному номеру и получите Бесплатную юридическую консультацию. Вы зададите все вопросы и договоритесь с нашими специалистами о проведении технической экспертизы качества ремонта.

Договор

Мы заключаем договор о проведении автоэкспертизы после ремонта и начинаем действовать.

Претензии и суд

Если экспертиза подтверждает, что ремонт вашего автомобиля был сделан некачественно, мы составляем претензию в СТО с просьбой добровольно возместить вам ущерб.

СТО может отказаться выплачивать вам деньги. В этом случае наши юристы будут представлять вашу сторону в суде и сделают всё,чтобы вы всё-таки получили компенсацию за некачественное обслуживание.

Бесплатная юридическая консультация

Ремонт автомобиля по КАСКО и ОСАГО

Заключая договоры комплексного страхования транспорта, страхователи, по разным причинам, выбирают в качестве способа возмещения – ремонт повреждённого автомобиля после ДТП.

Действующее законодательство об обязательном страховании ответственности владельцев и собственников автомототранспортных средств предусматривает натуральную форму возмещения причинённого в ДТП ущерба автомобилю.

Это значит, что после ДТП автотранспорт пострадавших страхователей направляется на СТО.

Подробности в статье:

Таким образом, независимо от вида страхования (КАСКО или ОСАГО) страховая компания выдаёт страхователю (потерпевшему) направление в специализированную СТО, специалисты которой ремонтируют повреждённый транспорт.

Характер отношений между тремя сторонами правоотношения следующий: страхователь (потерпевший) на основании договора КАСКО или ОСАГО в установленных законом (договором) случаях обращается к страховщику.

Последний, на основании договора о ремонте т/с, заключённого с СТО выполняет работы по восстановлению подвижного состава до аварийного состояния.

То есть заказчиком услуги является страховая организация, исполнителем – СТО, выгодоприобретателем — собственник АМТС.

Такой порядок вытекает из сути страховых правоотношений. Разумеется, если ремонт осуществляется по инициативе собственника т/с, не в рамках его отношений со страховыми организациями, основанными на законе или договоре, то заказчиком услуги СТО является автовладелец.

Читайте так же:
Дополнительное соглашение о продлении срока действия договора: образец 2022

Закон «Об ОСАГО» и договор КАСКО устанавливают порядок выдачи направления на ремонт, срок ремонта и его качество, также порядок разрешения споров при некачественном ремонте. Стоимость ремонта согласуется между заказчиком (страховщиком) и исполнителем (СТО).

Начало срока ремонта исчисляется со дня поступления АМТС на СТО.

До истечения, установленного в законе (договоре) срока ремонт должен быть завершён, а восстановленное транспортное средство передано собственнику (доверенному лицу).

После прибытия в мастерскую собственника для получения автомобиля, он праве удостовериться в качестве ремонта, то есть провести его визуальный осмотр, ознакомиться с документацией о проведённых работах, узнать о стоимости услуг СТО.

Если при осмотре Вами будет выявлен дефект ремонта, то предлагаем придерживаться следующего алгоритма действий:

Свяжитесь со страховой компанией и попросите направить её представителя для составления акта выявленных недостатков качества ремонта.

В акте приёма – передачи транспортного средства укажите подробно все выявленные недочёты.

При осмотре фиксируйте на фото (видео) все прорехи мастеров СТО.

Если страховая компания не желает принимать участие в осмотре автомобиля, то не спешите его забирать из СТО.

Важно задокументировать факт некачественного ремонта и зафиксировать недобросовестность поведения страховщика. Для этого инициируйте процедуру осмотра т/с.

Привлеките к осмотру специалиста – эксперта, имеющего профильное образование.

Направьте в адрес страховой компании телеграмму с предложением явиться на осмотр АМТС в СТО в указанное время и дату.

Вне зависимости от явки страховщика, осмотрите авто, составьте с помощью специалиста-автотехника акт осмотра и подпишите его.

Подпишите акт-приёма передачи т/с, составленный СТО, укажите, что ремонт выполнен некачественно, отразите выявленные недостатки.

Только после этого забирайте автомобиль из СТО.

Экспертиза автомобиля после ремонта по КАСКО и ОСАГО

Порядок дальнейших действий потерпевшего предполагает предъявление обоснованной претензии к страховщику.

Для составления мотивированной и обоснованной досудебной претензии потерпевшему потребуется как юридическая, так и специализированная (экспертная) помощь.

В первую очередь,необходимо провести экспертное исследование на предмет выявления как видимых, так и скрытых недостатков, оставшихся или появившихся после некачественного ремонта авто.

Проведением такого рода исследований занимаются эксперты-автотехники. Называется такое исследование – экспертиза технического состояния транспортного средства (качества ремонта т/с).

Читайте так же:
Максимальный размер алиментов

Главным условием для успешного решения задачи, стоящей перед экспертом –автотехником, является предоставление в его распоряжение автомобиля в неизменном состоянии. То есть,нельзя ничего доделывать и доустранять, а тем более ремонтировать, до тех пор, пока эксперт не выполнит свою работу.

Для того, чтобы избежать возможных возражений со стороны страховщика, рекомендуем его уведомить телеграммой о времени и месте осмотра экспертом автомобиля, отремонтированного с нарушением технических норм и правил.

Расходы, связанные с организацией осмотра и проведением экспертизы по умолчанию, несёт заказчик, то есть потерпевший.

В дальнейшем, суммы экспертных, почтовых и иных расходов, будут взысканы со страховой компании в порядке, предусмотренном ГПК РФ, законом РФ «О защите прав потребителей», законе РФ «Об ОСАГО».

Защита прав автовладельца при некачественном ремонте автомобиля после ДТП

После получения экспертного заключения, подтверждающего факт наличия дефектов на т/с после его ремонта необходимо составить претензию и направить её в адрес страховщика. Претензия должна отвечать требованиям, установленным законом (договором).

Подробности: в статьях:

На добровольное устранение заявленных в претензии требований закон отводит страховой компании пять рабочих дней.

Если до истечения указанного срока страховщик не признает факта некачественного ремонта и не предпримет мер к устранению нарушений прав потребителя, то отстаивать нарушенные права придётся в суде.

В этом случае потерпевшему надлежит составить исковое заявление о защите прав потребителя по договору страхования и взыскания страхового возмещения.

О том, как правильно составить и подать иск читайте в статьях:

Кроме судебной защиты прав автомобилиста, потерпевшего от некачественного ремонта автомобиля после ДТП, дополнительно рекомендуем обратиться в назонные органы с жалобой на незаконные действия страховщика.

Подробности читайте в статье:

В заключении статьи обращаем внимание наших читателей на тот факт, что при спорах со страховыми компаниями вам будут противостоять штатные юристы-профессионалы, цели и задачи которых противоположны вашим чаяниям.

Поэтому не пренебрегайте возможностью получения бесплатной юридической консультационной помощи на нашем сайте по всем вопросам, рассмотренным в настоящей статье.

Нестандартные ситуации, связанные с некачественным ремонтом по КАСКО

Ситуация: После проведения ремонта вы обнаружили, что он произведен некачественно. При обращении на СТО за исправлением недочетов, автосервис запросил дополнительное направление от страховой компании. Страховщики отказывают в выдаче документа и ссылаются на то, что они выполнили все обязательства, для предъявления каких-либо претензий необходимо обращаться на станцию технического обслуживания. При подаче письменной претензии ответа не последовало, и работы в отношения ремонта произведено не было.

Читайте так же:
Алименты на совершеннолетних детей

Решение: Следуя вышесказанному, можно сделать вывод, что страховая компания передала полномочия по исполнению обязательств по проведению ремонта автосервису на основании статьи 313 ГК РФ. Но согласно постановлению Пленума Верховного суда РФ № 20 от 27.06.2013 года в качестве ответчика будет выступать страховщик. А так же на основании 29 статьи ЗоЗПП, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказанных услуг.

Ситуация: После проведения ремонтных работ на СТО, вас пригласили осмотреть автомобиль. На осмотр приехал не собственник автомобиля, а его родственник. Погрешностей в работе выявлено не было, и автосервис отдал машину родственнику. Дома, при хорошем освещении был выявлен ряд претензий к качеству выполненных работ.

Решение: После выявления всех недочетов, обратитесь в данное СТО, при этом необходимо иметь при себе претензию в письменном виде, где вы ссылаетесь на статью 29 Закона о Защите Прав Потребителей. А также стоит им указать на то, что они не имели право выдавать транспортное средство постороннему лицу, родственник он или нет, без проверки полномочий. Кроме того, пригрозите им заявлением в прокуратуру, на основании передачи ТС другому лицу.

Ситуация: Ремонт автомобиля по КАСКО был произведен некачественно, акт выполненных работ подписан не был, машину забрал владелец. После этого была направлена претензия в автосалон с просьбой, вернуть денежные средства, после чего СТО обязалось выполнить ремонт в указанный срок, но не выполнило.

Решение: Владелец транспортного средства имеет право подать исковое заявление в суд на страховую компанию.

На какую компенсацию можно рассчитывать?

По Закону о Защите Прав Потребителей вы обязаны получить:

Качественно отремонтированный автомобиль, либо вернуть полную сумму, потраченную на ремонт авто.

Знаете ли вы, что помимо этого, вы имеете полное права требовать с ответственного за некачественный ремонт лица:

  • Выплату неустойки в размере 1% от цены ТС за каждый день просрочки.
  • В случае гарантийного ремонта, выплату убытков, то есть разницу между уплаченной по договору ценой авто и реальной стоимостью аналогичного автомобиля на день вынесения решения.
  • Компенсацию морального вреда.
  • Компенсацию всех судебных издержек, в том числе услуги юридической компании.
Читайте так же:
Как проверить собственника квартиры онлайн

Обращаем ваше внимание, что в случае если ремонт осуществлялся по направлению страховщика, то отвечать за не качественный ремонт будет именно страховая компания, а не СТОА (станция технчического обслуживания автомобилей).

Сроки получения денежной выплаты.

По исполнительному листу, который вы получите в суде, выплата денег через банк происходит в течение рабочих дней.

Не все дела доходят до суда!

В более чем 50% случаев страховые компании возмещают убыток еще до суда, после получения официальной претензии. Если страховая компания производит оплату до обращения в суд, то согласно условиям нашего договора мы возвращаем денежные средства, за вычетом расходов на подготовку претензии.

Обращайтесь за юридической помощью вовремя!

Если клиент уже пробовал судиться самостоятельно и получил отказ в суде первой инстанции, то, скорее всего, изменить или отменить уже состоявшееся решение суда будет достаточно сложно. Поэтому мы не даем гарантии в успехе по данным делам. Однако в случае, если судом первой инстанции допущена нарушения действующего законодательства, то наши юристы готовят жалобы в возможные инстанции.

Сроки получения денежной выплаты.

По исполнительному листу, который вы получите в суде, выплата денег через банк происходит в течение рабочих дней.

Не все дела доходят до суда!

В более чем 50% случаев страховые компании возмещают убыток еще до суда, после получения официальной претензии. Если страховая компания производит оплату до обращения в суд, то согласно условиям нашего договора мы возвращаем денежные средства, за вычетом расходов на подготовку претензии.

Обращайтесь за юридической помощью вовремя!

Если клиент уже пробовал судиться самостоятельно и получил отказ в суде первой инстанции, то, скорее всего, изменить или отменить уже состоявшееся решение суда будет достаточно сложно. Поэтому мы не даем гарантии в успехе по данным делам. Однако в случае, если судом первой инстанции допущена нарушения действующего законодательства, то наши юристы готовят жалобы в возможные инстанции.

Читайте так же:
Условия о конфиденциальности в договорах

Сроки получения денежной выплаты.

По исполнительному листу, который вы получите в суде, выплата денег через банк происходит в течение рабочих дней.

Не все дела доходят до суда!

В более чем 50% случаев страховые компании возмещают убыток еще до суда, после получения официальной претензии. Если страховая компания производит оплату до обращения в суд, то согласно условиям нашего договора мы возвращаем денежные средства, за вычетом расходов на подготовку претензии.

Обращайтесь за юридической помощью вовремя!

Если клиент уже пробовал судиться самостоятельно и получил отказ в суде первой инстанции, то, скорее всего, изменить или отменить уже состоявшееся решение суда будет достаточно сложно. Поэтому мы не даем гарантии в успехе по данным делам. Однако в случае, если судом первой инстанции допущена нарушения действующего законодательства, то наши юристы готовят жалобы в возможные инстанции.

Сколько денег можно взыскать через суд с СТО

После выигрыша дела автовладелец может вернуть всю сумму денег, потраченных на ремонт автомобиля. Помимо этого он вправе взыскать с руководства автосервиса:

  • моральный ущерб;
  • неустойку в размере 3% за каждый день просрочки;
  • штраф, который может достигать 50% суммы ремонта;
  • расходы на судебные издержки.

В результате общая сумма взыскания может превысить стоимость ремонта на 100-150%.

Помощь юриста по ремонту автомобиля в Екатеринбурге

В случае, если у Вас возникли проблемы или Вы хотите качественное юридическое сопровождение Своих действий, правильным будет обратиться за квалифицированной юридической помощью к адвокату или юристу. Направленная претензия получит больший юридический вес, шанс урегулировать конфликт, не доходя до суда, повышается в разы.

Какую помощь может оказать наш адвокат:

  • составление претензии;
  • помощь в подготовке искового заявления и участи в судебном заседании;
  • подготовка правовой позиции;
  • оценка правовой ситуации;
  • помощь в сборе и получении доказательства по делу;
  • оказание помощи в экспертной оценке качества ремонта.

Читайте о работе нашего юриста по защите прав потребителя:

Узнайте свои права из памятки потребителя по ссылке

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» А.В. Кацайлиди

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector