Pg56.ru

Документооборот онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Жалоба в Роспотребнадзор: образец и правила оформления

Жалоба в Роспотребнадзор: образец и правила оформления

Согласно положениям Постановления Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», одной из основных целей Роспотребнадзора является осуществление федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

Таким образом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор по любым вопросам, связанным с защитой прав и интересов потребителей.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Жалоба в Роспотребнадзор составляется в свободной форме, но обязательно должна содержать следующие сведения:

  1. Наименование государственного органа (в данном случае — Роспотребнадзор);
  2. Ваши данные (ФИО, почтовый адрес, контактный номер телефона);
  3. Суть вашей жалобы (подробно опишите возникшую ситуацию, с указанием всех необходимых дат, имен и наименований);
  4. Ваши требования (например, проведение проверки);
  5. Список документов, прилагаемых к жалобе;
  6. Подпись и дата.

Обратите внимание! При составлении жалобы мы рекомендуем придерживаться основных правил ведения деловой переписки. Если ваше обращение будет содержать нецензурные выражения, оскорбления или угрозы, оно не будет принято к рассмотрению.

julien fernandez photographe decoration

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Вы сомневаетесь, что сможете написать жалобу на Роспотребнадзор самостоятельно? В этом случае вы можете скачать образец жалобы ниже или обратиться к юристу за бесплатной консультацией.

Как правильно подать жалобу в Роспотребнадзор?

Подать жалобу в Роспотребнадзор вы можете любым удобным для вас способом:

  • Лично (через канцелярию Роспотребнадзора);
  • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
  • В электронном виде (на адрес электронной почты Роспотребнадзора depart@gsen.ru);
  • Через интернет (с помощью онлайн-приемной на официальном сайте Роспотребнадзора).

Обратите внимание! Все необходимые сведения об адресах и времени приема территориальных органов Роспотребнадзора вы можете найти на сайте rospotrebnadzor.ru.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет?

Как уже было сказано выше, заявитель вправе самостоятельно выбрать способ подачи жалобы в Роспотребнадзор. Как показывает практика, самым быстрым и простым вариантом является обращение в Роспотребнадзор через интернет.

Для того чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор в электронном виде, вам необходимо зайти в раздел «Обращения граждан» на сайте rospotrebnadzor.ru, выбрать адресата (территориальный орган или центральный аппарат Роспотребнадзора) и заполнить соответствующую форму обращения.

Жалоба на Роспотребнадзор через интернет

Жалоба на Роспотребнадзор через интернет 2017

Жалоба на Роспотребнадзор через интернет 2018

Срок рассмотрения жалобы в Роспотребнадзор

Вне зависимости от выбранного вами способа подачи жалобы, ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней. В некоторых случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем вас обязаны уведомить в письменном виде или по телефону.

Читайте так же:
Если умер наследник по завещанию

бездействие Роспотребнадзора

Куда жаловаться на бездействие Роспотребнадзора?

Если после рассмотрения вашей жалобы не было предпринято никаких действий, вы вправе обратиться с жалобой на бездействие Роспотребнадзора в вышестоящие контролирующие органы:

Основные функции организации

Основная функция — защита прав потребителя и благополучия человека.

Деятельность организации регулируется следующими законами:

ФЗ №2300-1 “О защите прав потребителей”.

ФЗ №52 “О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения”.

ФЗ №29 “«О качестве и безопасности пищевых продуктов».

ФЗ №157 “Об иммунопрофилактике инфекционных болезней”.

ФЗ №3 “О радиационной безопасности населения”.

Деятельность Роспотребнадзора основана на принципе приоритета прав и свобод человека. Это означает, что защита прав потребителя осуществляется в отношении каждого гражданина страны, вне зависимости от его социального статуса и материального положения.

Проверка организаций и ИП. Сотрудники Роспотребнадзора вправе проводить проверки заведений, которые осуществляют предпринимательскую деятельность в сфере общественного питания, продажи продуктов питания и медицинского обслуживания.

Осуществление эпидемиологического контроля (в том числе изучение вирусов и бактерий, которые были обнаружены в продуктах питания).

Контроль качества и проверка импортного товара.

Улучшение благополучия жителей страны. Сотрудники ведомства вносят предложения относительно улучшения качества жизни граждан.

Кроме этого Роспотребнадзор осуществляет лицензионный контроль использования источников ионизирующего излучения.

Можно ли действовать анонимно?

Посетив сайт Роспотребнадзора, написать жалобу вы можете анонимно. Также без указания ФИО можно отправить документ по почте.

Однако учтите, что в соответствии с законом РФ, такие обращения не гарантируют начала проведения внеплановых проверок. При отсутствии объективных и веских аргументов, они в абсолютном большинстве случаев остаются без внимания.

Важно! Если сведения, изложенные в жалобе, являются веским доводом в пользу начала внеплановой проверки, однако у специалистов службы возникают серьезные сомнения в авторстве документа, последние принимают меры по установлению подателя заявления.

Как подать жалобу онлайн через Интернет

Для быстрого рассмотрения стоит подавать претензию в уполномоченный орган региона нахождения. В противном случае перенаправка дела влечет увеличение сроков.

Составить электронную жалобу

Электронное обращение составляется по тем же правилам, что и претензия на бумажном носителе. Требуется указать адресата, личные данные, суть проблемы и свои требования. Обязательны дата и подпись.

Читайте так же:
Можно ли оформить отпуск с выходного дня?

Подать жалобу через официальный сайт Роспотребнадзора

Для оформления претензии на сайте нужно перейти по ссылке и авторизоваться через Госуслуги.

как написать жалобу в роспотребнадзор через интернет

После проведения операции появится форма для заполнения. Необходимо заполнить все графы без ошибок и опечаток.

Подать жалобу через портал Госуслуг

Аналогично претензию можно оставить через сам портал Госуслуги. В строке поиска ввести «жалоба в Роспотребнадзор», выбрать соответствующее окно из найденных вариантов. После заполнения текста отправить документ нажатием кнопки и ожидать ответа.

написать жалобу в роспотребнадзор через интернет

Как реагирует РПН

Порядок рассмотрения жалоб регламентирован законом № 59-ФЗ.

фото4

При поступлении жалобы специалисты Роспотребнадзора реагируют организацией внеплановой проверки нарушителя, о которой обязаны сообщить за 24 часа.

Организации, занимающиеся продажей продуктов питания или оказывающие услуги общественного питания, о проведении мероприятия не уведомляются.

Процедура будет длиться до 20 дней. В это время:

  • обследуется внешний вид объекта, осуществляющего хозяйственную деятельность;
  • проверяется наличие контрольно-кассовых аппаратов;
  • подвергаются анализу документы, сертификаты;
  • в зависимости от ситуации проводятся исследования, берутся пробы продукции.

На основании результатов проверки составляется акт, который направляется руководителю предприятия-нарушителя с предписанием устранить в добровольном порядке все замечания в течение определенного времени.

Роспотребнадзор имеет право наложить штраф, приостановить работу организации до устранения нарушений, направить дело в суд в случаях вопиющих несоблюдений норм и риска для окружающей среды и животного мира.

Ответственность за нарушения, выявленные при проверке, может быть дисциплинарной, административной, гражданско-правовой, уголовной. Самое эффективное и распространенное наказание – штраф в диапазоне от 5-10 МРОТ до 500 000 рублей.

На обжалование акта дается десять дней.

Общество защиты прав потребителей, которое не защитит

Чтобы избежать трат на юридические услуги, граждане стали обращаться в общественные организации, занимающиеся защитой прав потребителей. Возможность сэкономить связана с тем, что в случае вынесения решения в пользу потребителя организации по закону полагается 25% от штрафа, который судья накладывает на ответчика. Вместе с тем деньги с него взыскать получается не всегда, так как многие предприниматели сейчас банкротятся или закрывают фирмы. Поэтому деньги за услуги общественные организации все-таки берут – по закону они имеют на это право, – но гораздо меньше, чем в юрфирмах.

При этом нужно учитывать сложившуюся судебную практику. Если общество защиты прав потребителей берет деньги за досудебную работу, например написание заявлений или претензий, то их в дальнейшем можно взыскать в суде в качестве понесенных убытков. Но если общество берет деньги за участие в судебных заседаниях в качестве процессуального истца, то взыскать их не получится. Суды отказывают в возмещении трат на представительские услуги общества.

Читайте так же:
Сколько стоит вступить в наследство в 2022 году

Имейте в виду: под такие общества нередко маскируются компании юристов-мошенников.

В обычных юридических конторах гражданам, пришедшим с потребительским спором, порой сообщают, что они обратились в общество потребителей. Интересный был случай. Когда таких вот «общественников» разоблачили, они объяснили, почему так себя называют: якобы у них работают несколько юристов, и они тоже являются покупателями, а значит, и потребителями. На основании этого они общество потребителей.

Роспотребнадзор

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Каменск- Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановичском районах.

Начальник отдела — Фефилов Сергей Анатольевич.

Филиал Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе Каменск-Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановичском районах».

Адрес: 623418, г. Каменск-Уральский, пр. Победы, 97.

  • Телефон секретаря: (3439) 36-43-84.
  • Факс (3439) 36-47-64.
  • E-mail: mail_05@66.rospotrebnadzor.ru
  • http: www.66.rospotrebnadzor.ru

ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБРАЩАТЬСЯ В КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ПУНКТ, РАСПОЛОЖЕННЫЙ ПО АДРЕСУ:

Свердловская область, г. Каменск-Уральский, пр. Победы, 97, кабинет 107.

Дни и часы приема:

понедельник с 9.00 до 12.00;

среда с 13.00 до 16.00;

пятница с 9.00 до 12.00.

Консультирование проводится по телефонам: 8(3439)36-48-22, ал. адрес: palastrova_ ag@66.rospotrebnadzor.ru

НОВОСТИ см. в разделе НОВОСТИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

СОВЕТЫ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

  • Органы по защите прав потребителей
  • Проверь продовольствие на качество и безопасность!

Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей — http://zpp.rospotrebnadzor.ru/

Каменск-Уральский Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области держит на контроле оборот спиртсодержащей продукции на поднадзорной территории

Каменск-Уральский ТО Управления Роспотребнадзора по Свердловской области продолжает осуществлять усиленный надзор в области оборота спиртосодержащей продукции.

В соответствии с постановлением Главного государственного санитарного врача РФ № 39 от 27.03.2017 «О приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией, спиртосодержащими пищевыми добавками и ароматизаторами», розничная торговля определенных видов спиртосодержащей продукции с содержанием этилового спирта более 28% объема готовой продукции не может осуществляться ниже цен, установленных Приказом Минфина России от 11.05.2016 N 58н (в редакции от 04.04.2017 г.) на алкогольную продукцию для розничной продажи.

Читайте так же:
Отказ от приватизации в 2022 году: последствия, как оформить?

О фактах продажи спиртосодержащей непищевой продукции просим граждан сообщать по телефонам горячей линии Каменск-Уральского ТО Управления Роспотребнадзора по Свердловской области либо заполнив специальную форму в разделе «Обращения граждан».

Телефоны горячей линии (83439) 364384, (834373)42686.

Телефон начальника Каменск-Уральского Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Фефилов Сергей Анатольевич 89043829445

Как написать жалобу через официальный сайт Роспотребнадзора

Написать жалобу в Роспотребнадзор можно при помощи трех официальных сервисов ведомства.

  1. Главное управление принимает обращения граждан, но не разбирается в рядовых вопросах, связанных с нарушением прав потребителей.
  2. Региональный портал ведомства предоставляет основную информацию в сфере защиты прав потребителей и принимает обращения граждан при помощи специальной формы. Обращаться могут исключительно жители региона, либо лица, столкнувшиеся с нарушением своих прав на данной территории.
  3. Единая электронная приемная Роспотребнадзора создана для того, чтобы облегчить процедуру подачи жалобы. Здесь разрешено направлять обращения жителям любых регионов страны. Система сама отправит документ по месту назначения.

Таким образом, чтобы написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет, необходимо выбрать сервис для ее отправки.

Как написать жалобу в Главное управление Роспотребнадзора

Для того чтобы написать жалобу в Федеральную службу Роспотребнадзора, рекомендуется использоваться общепринятую пошаговую инструкцию.

Этап

Проведение допретензионной процедуры

Написать жалобу в организацию, предоставившую некачественный товар или услугу, а затем в территориальное подразделение Роспотребнадзора.

Обращение в главное управление пишется на имя должностного лица или руководителя центрального аппарата / территориального ведомства о бездействии, либо о принятии не действующих мер в отношении проблемы заявителя.

Определение проблемы

Важно заранее четко сформулировать суть жалобы.

Рекомендуется заранее подготовить текст обращения, последовательно, в официальном тоне изложив суть проблемы.

Вход на официальный сайт ведомства

Входим на сайт rospotrebnadzor.ru

Чтобы уточнить какой-либо вопрос, связанный с написанием жалобы, можно позвонить по телефону горячей линии 8-800-100-00-04

Перейти на страницу подачи обращения

На главной странице находим пункт «Для граждан», в выплывающем окне выбираем «Обращения граждан».

Далее потребуется ознакомиться с правилами подачи жалобы, подтвердить факт знакомства.

Читайте так же:
Правила подачи жалобы в суд

Авторизация

Для того чтобы подать жалобу рекомендуется авторизоваться при помощи логина и пароля от аккаунта на Госуслугах.

Важно, чтобы личный кабинет от портала был идентифицированным.

Заполняем форму жалобы

Заполняем соответствующие поля.

В случае необходимости можно приложить электронные документы, например, копии бумаг, свидетельствующих о проведении допретензионной процедуры

Если заявителю нужно уточнить какую-либо информацию, то он может закрыть форму обращения без его отправки. Тогда жалоба сохраниться. Ее можно открыть в любой момент.

На основании действующего российского законодательства жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней с момента ее регистрации. Результат будет направлен по электронной почте либо заказным письмом.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через электронную приемную

Для того чтобы направить жалобу в Роспотребнадзор через электронную регистратуру заявителю необходимо найти сайт rospotrebnabzor.ru/formrpn. Внизу страницы находится форма жалобы, которую потребуется заполнить.

В первую очередь выбираем тематику. То есть, к какой сфере деятельности относится компания, которая нарушила права потребителя.

Выбираем тему обращения.

Указываем регион. Все дело в том, что жалобы жителей разных уголков страны рассматривают территориальные ведомства.

Указываем регион

Вводим текст жалобы. Последовательно отражаем суть проблемы с указанием наименования, адреса и контактов компании, нарушавшей права потребителя.

Текст жалобы

Указываем контактные данные. В случае необходимости работник информационно-справочного центра свяжется с заявителем для уточнения некоторых вопросов.

Контакты

Важно! За защитой своих прав гражданин вправе обратиться по телефону горячей линии единой приемной +7 (495) 118-39-83.

Как написать жалобу в территориальное подразделение Роспотребнадзора онлайн

Для того чтобы написать жалобу на сайте территориального подразделения Роспотребнадзора, потребуется найти адрес сервиса. Осуществить поиск можно при помощи портала Госуслуги. Для этого авторизуемся в личном кабинете, переходим в пункт меню «Органы власти», находим наименование организации. Внизу страницы появится три раздела. Для просмотра адреса сайта нужно перейти по «Информация и контакты».

После того, как адрес сайта найден, нужно войти на портал, найти пункт меню соответствующий теме, то есть «Обращение граждан» и заполнить открывшуюся форму.

Надо отметить, что территориальные подразделения ведомства не принимают жалобы по электронной почте, поэтому отправлять обращения подобным образом бессмысленно.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector