Pg56.ru

Документооборот онлайн
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника и что делать, если звонят и угрожают третьим лицам

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника и что делать, если звонят и угрожают третьим лицам

Главная обязанность сотрудников коллекторских агентств — добиться уплаты задолженности. Беседы с должниками во многих случаях не приносят никакого результата. В таких ситуациях коллекторы прибегают к другим мерам взыскания долгов, например, звонят родственникам заемщика, оказывают психологическое давление на них и угрожают. Рассмотрим, имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника и в каких случаях это законно, а когда на них можно жаловаться.

На что коллекторы имеют право согласно закону?

Кредитор вправе привлечь только одну организацию для взаимодействия с должником.

Если должник скрывается, коллекторы имеют право звонить контактным лицам, телефоны которых фиксируются в кредитном договоре, а так как эту информацию никто не проверяет до момента взаимодействия, то чужие долги могут появится в жизни абсолютно любого человека, чей номер, пусть даже случайно, указал недобросовестный заемщик.

Права коллекторов предусматривают звонки в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени.

Звонить коллекторы могут не более одного раза в сутки; не более двух раз в неделю и не более восьми раз в месяц.

При каждом звонке коллекторы обязаны представиться, назвав себя и кредитора, которого представляют.

Недопустимо скрывать номер, с которого осуществляется звонок. Воспользовавшись этой информацией и, по необходимости, уточнив ее у звонившего, можно избавиться от назойливых звонков и забыть про чужие долги.

Записав предоставленные коллектором данные, можно написать кредитору заявление о несогласии на осуществление с вами взаимодействия по поводу просроченной задолженности. Это основание предусмотрено в п. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ, где говорится о том, что кредитор или лицо, действующее от его имени (коллектор) может взаимодействовать только при соблюдении двух условий: имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом и если третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

Читайте так же:
Особенности полисов ОСАГО для такси

Коллекторы не дают спокойно жить?

Узнайте, как списать Ваши долги. Оставьте заявку!

Коллекторские статьи

По оценке Уварова, недобросовестные коллекторы (в частности, фигуранты новосибирского расследования), как правило, нарушают законодательство в сфере персональных данных (за это правонарушение КоАП предусматривает ответственность для должностных лиц до 6 тыс. рублей, а для самого агентства — до 30 тыс. рублей).

кодекс

— Кроме того, ст. 137 Уголовного кодекса предусматривает ответственность за распространение частной информации с использованием личного служебного положения. Такие действия могут повлечь наложение штрафа до 300 тыс. рублей или лишение свободы до четырех лет с запретом быть коллектором в течение пяти лет, — говорит Уваров. Также недобросовестный агент может быть привлечен по ст. 138 УК РФ, если коллектор сообщит третьим лицам информацию, которую должник передал ему по телефону или в ходе переписки.

Также законом запрещается проникновение в дом без согласия заемщика, за это предусмотрена ответственность по ст. 139 УК.

— Если в ходе нелегального проникновения в квартиру взыскатель повредил имущество, то хозяин жилья имеет право на компенсацию ущерба по гражданскому иску, — уточнил юрист.

За оскорбления предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 5.61 КоАП.

коллектор

Если речь идет об угрозах насилием или о его причинении, то действия в зависимости от последствий квалифицируются по статьям об угрозе убийством (ст. 119 УК РФ), причинении среднего вреда здоровью (ст. 112 УК РФ) или умышленном причинении тяжкого вреда здоровью (ст. 111 УК РФ), сообщил юрист.

Наиболее опасные действия по выбиванию долгов квалифицируются по статье о вымогательстве. Под этот состав можно подвести требование отчуждения имущества под угрозой применения насилия, уничтожения или повреждения имущества. Также ответственность по этой статье наступает при угрозах распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, «либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких».

— При наличии фактов вымогательства и их подтверждения можно обращаться с заявлением о преступлении. Транскрибация (расшифровка телефонных разговоров), а также нотариальное обеспечение переписки в соцсетях могут стать доказательством, — пояснил Уваров.

Читайте так же:
Прожиточный минимум: сколько составляет, что входит, как рассчитать

Если коллекторы угрожают или грубят, если коллекторы звонят ночью, если коллекторы звонят каждую минуту, по нескольку раз в день, на работу и родственникам без вашего согласия и т.д. – необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в Федеральную службу судебных приставов России.

Для этого нужно зарегистрироваться на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов http://fssprus.ru/ и в разделе «Онлайн-приемная» отправить жалобу, приложив доказательства, которые подтверждают нарушения закона со стороны коллекторов.

Зачем нужен новый закон?

Законопроект был разработан еще в марте 2020 года вице-спикером от «Единой России» Ириной Яровой и первым замглавы фракции Андреем Исаевым. Как отметили авторы в пояснительной записке, российское действующее законодательство «содержит дискриминационное положение, согласно которому допускается взаимодействие коллекторов с членами семьи должника», соседями и едва знакомыми должнику людьми.

Связанные материалы:

При этом в 230 Федеральном законе содержится положение, которое дает право отозвать ранее полученное согласие на взаимодействие коллекторов с родственниками, друзьями и знакомыми должника только самому должнику. Таким образом, люди, не причастные к долгу невольно становятся участниками диалога с коллекторами — по факту их принуждают к общению со взыскателями, не спрашивая их мнения и не давая возможности отказаться от участия в долговом диалоге.

Этот вопрос был вынесен на обсуждение Президиума Совета законодателей РФ при Федеральном Собрании еще 25 октября 2019 года. По итогам обсуждения и был разработан новый документ.

«Основополагающая цель законопроекта — восстановить нарушенное право граждан и установить процедуру, обязательную к исполнению коллекторами и обеспечивающую защиту граждан от любого давления и неправомерного воздействия», — подчеркивают законодатели.

Рекомендуем ознакомиться Права коллекторов: что можно и что запрещено коллекторам по новому закону ФЗ № 230 от 03.07.2016

Как только новый законопроект будет утвержден Советом Федерации и подписан президентом, коллекторам придется поумерить аппетиты и отстать от родственников, друзей, соседей, знакомых и других лиц, потому как взаимодействовать с ними профессиональные взыскатели смогут только с их предварительного согласия. Логично предположить, что в стране найдется мало людей, которые на это подпишутся. При этом, даже если такое согласие будет получено, отозвать его можно будет в любой момент.

Читайте так же:
Исковое заявление о взыскании алиментов на детей, образец, пример

Проект был поддержан Министерством юстиции и Федеральной службой судебных приставов, которые курируют работу коллекторских агентств.

«Принятие законопроекта позволит защитить права граждан и унифицировать процедуры их реализации, обеспечить законность требований и ответственности», — заключили депутаты.

Поправки будут внесены в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» и вступят в силу со дня публикации подписанного президентом закона. То есть, самое большее — уже через несколько месяцев.

Рекомендуем ознакомитьсяКак бороться с коллекторами и избавиться от долга по кредиту

Коллекторы требуют вернуть чужие долги

К сожалению, в определенных случаях коллекторы имеют полное право напоминать вам о чужом долге. Например, если вы выступили созаемщиком или поручителем по кредиту. Иногда общение с коллекторами может уберечь вас от серьезных проблем. Поэтому не бросайте трубку и выясните, почему вас беспокоят.

1. Узнайте как можно больше подробностей, почему вам звонят

Если коллектор начинает говорить о каких-то долгах, сначала выясните все детали. По возможности запишите разговор, но не забудьте предупредить собеседника о том, что ведете запись.

  • Узнайте, кто именно и из какой организации звонит, от имени какого кредитора и по поводу какого должника.
  • Выясните, почему вас беспокоят по поводу долга другого человека, и как вы с ним финансово связаны.
  • Попросите прислать вам на почту документ, который подтверждает ваши обязательства.
  • Уточните данные коллекторской организации и кредитора: полное название, ИНН и ОГРН.
  • Если вам звонит представитель не самого кредитора, например банка или микрофинансовой организации (МФО), а сотрудник коллекторского агентства, стоит проверить его полномочия. Попросите прислать вам документ, который подтверждает право коллектора общаться с должниками от имени кредитора.

2. Проанализируйте информацию

Возможно, вас беспокоят по поводу долга, который действительно имеет к вам отношение. Это происходит, если вы выступили поручителем или созаемщиком по чужому кредиту либо займу. Или получили наследство от родственника — а с ним и его долги. В этих случаях кредитор имеет полное право требовать от вас погашения долга.


Бывает, что по чужому кредиту или займу вы формально отвечать не обязаны, но лучше поучаствовать в решении проблемы.

Но нередко оказывается, что вас с должником не связывают никакие финансовые интересы или вы с ним вообще не знакомы. Звонок коллектора – явное недоразумение. Но чтобы убедиться в этом, вам нужно совершить еще несколько действий.

3. Сходите в офис кредитора

В банк, МФО или кредитный потребительский кооператив (КПК), выдавшие заем, лучше прийти лично.

Если вы действительно должны платить по кредиту или займу, выясните все подробности: какой долг еще остался, каковы сроки погашения, можно ли сформировать более удобный для вас график платежей. Попросите выдать вам копию договора со всеми приложениями.

4. Свяжитесь с коллектором

В случае если должник никак с вами не связан, направьте в коллекторскую компанию и кредитору заявления: потребуйте исключить ваш номер телефона из списка контактов должников и прекратить звонки по чужой задолженности.

Коллекторы не имеют права сообщать третьим лицам данные о задолженности, если настоящий должник не давал на это письменного согласия. Когда они рассказывают вам о чужом долге, то нарушают закон. Напомните им об этом.

Если все это не помогло — звонки и письма продолжаются, переходите к более решительным мерам.

5. Пожалуйтесь в инстанции


Ни кредитор, ни коллекторы не имеют права беспокоить родственников и знакомых должника, если они выразили свое несогласие. Не говоря уже о случаях, когда вас тревожат по кредитам незнакомых людей. Такие действия нарушают законы «О коллекторах» и «О персональных данных».

  • На действия легального кредитора можно жаловаться в Банк России.
  • На черного кредитора, который не имеет лицензии и не состоит в реестре Банка России, — в полицию.
  • На коллектора — в Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и Роспотребнадзор.
  • На нарушение закона «О персональных данных» — в Роскомнадзор.
  • Все жалобы можно отправить не выходя из дома — через интернет-приемные этих организаций.

Если эти меры не подействовали, обращайтесь в полицию. Приложите к заявлению все данные, которые вам удалось собрать: справку из банка, МФО или КПК об отсутствии долгов, запись разговора с коллектором. Укажите, что вы уже обращались к кредитору и коллектору, но это не дало результата. Полицейские займутся нарушителями, и звонки должны прекратиться.

Куда и как жаловаться на незаконные звонки коллекторов?

Все действия агентств не должны выходить за рамки законодательства, кроме того, их разговоры, манера общения, письменные и аудио сообщения не должны носить угрожающий или агрессивный характер. Все это может попасть под действие административных и уголовных законов.

Если коллектор превышает свои полномочия, ведет себя некорректно либо напрямую угрожает вашему здоровью, жизни (равно как и вашим близким), существует несколько способов воздействия на такое лицо. Вы можете обратиться в следующие инстанции:

  1. Напрямую в банк.
  2. Руководителю коллекторского агентства.
  3. Роскомнадзор.
  4. Прокуратуру.
  5. Суд.

Все обращения должны быть письменными, и следует запастись необходимыми доказательствами. Это могут быть:

  • распечатка звонков на работу;
  • аудио или видео записи звонков;
  • свидетельства коллег.

Организации, дорожащие своей репутацией, действуют очень аккуратно в отношении должников. Но, к сожалению, наиболее употребляемый метод воздействия на заемщика – бесконечный «психологический террор», выражающийся в звонках и сообщениях, обращенных как к самому должнику, так и к его знакомым. Кроме того, часто используется метод внешнего запугивания – порча имущества, надписи на стенах домов, подъездов, гаражей, машин и так далее. Причем поймать за руку агрессивного коллектора не всегда представляется возможным.

Данный метод один из самых эффективных, так как часто должникам просто стыдно, если кто-то узнает о его долгах и невозможности (или нежелании) их выплачивать. Кроме того, воздействовать на заемщика начинают не только коллекторы, а сами близкие и знакомые, так как их тоже раздражает эта ситуация, к которой они по сути не имеют никакого отношения.

Поэтому так важно знать свои права, но и не забывать о выполнении своих обязательств.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector