Pg56.ru

Документооборот онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

За тобой должок… Что делать, если одолевают коллекторы

История эта закончилась печально. Когда хозяйка квартиры, выйдя из дома на улицу, начала снимать коллекторов на видео, женщину жестоко избили. Недавно одного из нападавших задержали сотрудники полиции. Буквально через несколько дней после этого ЧП стало известно, что коллекторы парализовали работу контактно-информационной службы компании «Новогор-Прикамье». За несколько часов на телефон диспетчерской поступило 100 звонков. Они разыскивали одного из сотрудников, у которого, по их словам, есть долг по кредиту. Звонившие нецензурно выражались, оскорбляли работников компании.

В отношении злоумышленника возбудили административное производство.

«Подобных историй становится меньше, но они ещё происходят. Так агрессивно и нагло коллекторы чаще всего ведут себя не в крупных городах, а на периферии. Знаю, что в этом году они парализовали телефонными звонками работу школы в Кунгурском районе и одной организации в Чердыни, – пояснил юрист Алексей Сергеев. – Недобросовестные взыскатели денег не отказываются от этого способа, так как давить на должника через коллег проще. Он обычно не говорит на работе, что у него есть долги, так как понимает, что это испортит его репутацию, и у начальства появится желание его уволить».

Закон — в игнор

Закон о коллекторской деятельности, казалось бы, был принят, чтобы расставить точки в теме незаконного взыскания задолженности. По документу сотрудники кредитных организаций обязаны быть включенными в реестр Федеральной службы судебных приставов. Присутствие в этом списке накладывает на агентство ряд ограничений, в том числе касающихся и методов взаимодействия с должниками. В частности, запрещено тревожить заемщика звонками чаще одного раза в день, а делать это можно только в строго установленное время. По закону коллекторы не имеют права угрожать расправой или убийством, применять силу или портить имущество, а также оказывать психологическое давление путем унижения достоинства.

Коллектор обязан действовать и общаться с должником с открытым забралом и придерживаться строгих правил, отступление от которых в отдельных случаях можно квалифицировать согласно УК РФ.

«Коллекторская деятельность в России требует особого внимания, так как нарушения в этой сфере носят массовый характер. Большинству должников, как правило, неизвестны способы защиты при неправомерных действиях коллекторов. Добросовестные коллекторы всегда демонстрируют основания своих действий, так как заинтересованы в возврате средств. К ним относятся: договор об оказании услуг или цессия с коллекторским агентством (уступка права требования). У недобросовестных коллекторов документов может и не оказаться. В любом случае наличие долга не позволяет нарушать права и законные интересы должника, угрожать физическим воздействием и распространением ложных сведений, порочащих честь должника.

Бороться с такими полубандитскими действиями необходимо путем обращения в прокуратуру (в том числе онлайн) и службу судебных приставов. Если долг передан банком, обращаться можно к регулятору — ЦБ РФ, так как банки, как правило, дорожат репутацией. Тот же порядок действует, если вы не являетесь должником вообще. Популярным способом давления у коллекторов являются назойливые звонки. Надо отметить, что количество звонков и их время строго ограничены. Так, например, в Москве за попытку обрушиться звонками на должника коллекторское агентство по решению суда заплатило сумму, в четыре раза превышающую задолженность. Безусловно, желательно записывать разговоры с коллекторами и фиксировать звонки», — рассказал Алексей Гавришев, партнер юридической компании BMS.

Микрофинансовые организации и коллекторы любят включать в сумму долга различные несуществующие надбавки. В действительности с января 2017 года вступил в силу закон, по которому сумма долга не может превышать трехкратный размер потребительского займа.

Читайте так же:
Защищённый заёмщик - Сбербанк страхование жизни

«Это ограничение установлено новым коллекторским законом и фактически уменьшило пределы требований по сравнению с ранее действовавшей нормой. При этом есть ограничение, что проценты начисляются на непогашенную часть займа, а не на всю сумму целиком. В случае с микрофинансовыми организациями закон обязывает включать это условие в договор», — рассказал Гавришев «Известиям».

На деле же коллекторы остаются частыми участниками криминальных сводок. А способы сведения счетов до сих пор пугают своей изощренностью. Житель Уфы обнаружил на автомобиле недвусмысленное послание от коллекторов. В качестве предупреждения ему воткнули в лобовое стекло топор, к которому был прикреплен похоронный венок. Мужчина обратился в полицию, рассказав, что задолжал микрофинансовой организации и за это коллекторы испортили его авто.

«Заявитель предполагает, что коллекторы разбили стекло автомобиля топором и на него повесили похоронный венок. Полиция начала проверку, по результату будет принято процессуальное решение», — рассказали агентству «РИА Новости» в полиции.

Как мне угрожали должники

Я проработала 2,5 года и мне постоянно угрожали должники. За день два-три раза — это еще норма, бывало и больше. Руководитель агентства хамить запрещал, и людей ничего не сдерживало. По телефону меня обещали зарубить, в Енисее утопить, чем только не угрожали. Первое время было страшно — а вдруг вычислят, а вдруг узнают? — а потом перешло в шутки:

«О, вы меня порубите? А какими кусками? Сетку какую готовить, чтобы меня вылавливали?».

Один раз на меня напали с пистолетом. Приехали на Калинина, там двухэтажки, район считается неблагополучным. Разговариваем с должницей, и в этот момент просыпается ее пьяный взрослый сын. Не врубаясь, что происходит, он тут же полез в драку со мной, а потом выскочил его друг с пистолетом. Мы с напарником убегали спиной вперед, понимали, чем все может закончиться. Машина была припаркована под окнами, но мы полтора часа не решались к ней подойти, прятались по кустам в сугробах.

Когда я говорю, что работала коллектором, мне никто не верит. Говорят, что не бывает девушек-коллекторов. Бывает, и очень много. Тут все зависит от характера, психологически человек должен быть очень сильным, по натуре лидером. Человек, который боится или стесняется, не потянет. Надо быть жестким. И чаще встречается, что не тянут парни. Все эти студентики, маменькины сынки, которые вдруг решили показать, что они мужики, — они не могут, им становится страшно.

Девчонки наоборот, они так не боятся, как эти парни. Девочка хочет ходить в спа, вкусно кушать и хорошо выглядеть. Она знает, что здесь водятся деньги. Поэтому девочка берется и зарабатывает себе на жизнь: аренду квартиры, еду, салон красоты и шопинг. Ещё хорошо получается у парней, которые пришли из армии, они взыскивают на раз. Такому даешь алгоритм, он заучивает фразы и говорит только ими, от себя ничего не добавляя. Когда через месяц они получают по 70 тысяч, то у них есть стимул работать дальше, и работа прет, потому что потолка в зарплате нет, все зависит только от тебя.

Как правильно общаться с коллекторами

Как правильно общаться с коллекторами

Не смотря на жесткое регулирование деятельности коллекторов на законодательном уровне, сегодня встречаются нарушения в работе «сборщиков долгов». Официально за 2019 год прокуратура выявила более 500 таких нарушений по всей стране.

В Калининградской области прокурорами были пресечены факты оказания психологического давления, унижения чести и достоинства граждан.

Они вводят граждан в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, возможности применения к ним административного и уголовного преследования, принадлежности кредитора к органам государственной власти, — говорится в сообщении Генеральной прокуратуры Российской Федерации.

Как вести себя, чтобы найти выход из ситуации, когда долг перед кредитной организацией оказался непосильным бременем.

Читайте так же:
Доверенность на утилизацию автомобиля

Предотвратить

Конечно, проще всего не допускать накоплению долгов. Поэтому к вопросу оформления кредита или кредитной карты стоит подходить очень внимательно и расчетливо. Результаты исследования Аналитического центра НАФИ, говорят о том, что более половины тех, у кого есть «кредитки», оформили их после предложения банка, не преследуя определенной цели, «на всякий случай». Даже если вам звонят по телефону и настойчиво предлагают взять в долг — подумайте нужно ли вам это бремя.

Если же кредит уже оформлен, и вы попали в трудную жизненную ситуацию, не позволяющую вам выплачивать долг, первым делом стоит посетить кредитора и попробовать договориться с ним напрямую. Возможно, вам предложат отсрочку или реструктуризацию займа, если же у вас ипотечный кредит, то по закону вы сможете уйти на ипотечные каникулы. Кредитор не обязан это делать, однако он заинтересован в возврате долга, поэтому может пойти вам навстречу.

Законодательные основы

Когда долг накапливается, в дело вступают коллекторы. Это могут быть агенты, действующие по поручению кредитора либо перекупщики долгов, взыскивающие задолженность в свою пользу. В любом случае сегодня действия как кредиторов, так и коллекторов регламентированы законом — № 230-ФЗ. По нему кредитор может привлечь только одно коллекторское агентство, причем о привлечении третьей стороны он обязан в течение 30 рабочих дней сообщить должнику. Если же долг продан коллектору, должник должен получить уведомление об уступке прав требования.

О правах должников

Если коллектор активизировался до официального сообщения от кредитора, стоит проверить легальность его деятельности. Все официальные коллекторские агентства входят в государственный реестр, который можно найти на сайте Федеральной службы судебных приставов http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/. На действие нелегалов жалобу можно направить в полицию, прокуратуру, Банк России и в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), которая осуществляет надзор за деятельностью коллекторских агентств. Кстати, до получения официального уведомления, можно отказаться разговаривать и с законно действующим коллектором.

В соответствии с законом коллектор не имеет права скрывать свой номер телефона или электронной почты. Звонить должнику он может не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц, только с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники. Видеться с должником коллектор имеет право не более одного раза в неделю. Без письменного согласия он не имеет право общаться с родственниками должника или третьими лицами (поэтому многие кредиторы включают соответствующий пункт в текст кредитного договора). В любом случае родные и друзья должника могут отказаться от общения с коллектором в любой момент. Должник также может отозвать свое согласие, если оно было подписано. Это можно сделать, направив соответствующее заявление через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением в адрес кредитора или коллектора либо можно вручить его лично под расписку.

Коллектор не имеет права оказывать психологическое давление на должника, унижать его, применять физическую силу или опасные для жизни и здоровья должника методы, уничтожать или повреждать имущество либо угрожать этим. Также запрещено раскрывать сведения о должнике и его долге третьим лицам.

Читайте так же:
Жалоба на отсутствие напряжения

Коллектор должен обязательно представиться — назвать свою фамилию, имя, отчество и компанию, которую он представляет. Он обязан дать верную информацию о сумме задолженности, сроке ее погашения, порядке обращения в суд. Важно, что даже если коллектор перекупает долг, условия по кредиту или займу остаются прежними. Взыскивая долг, сотрудник должен вести диалог в деловом стиле, не переходя на повышенные тона с использованием ненормативной лексики.

Если же коллектор нарушил правила и своими действиями причинил должнику либо его близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до двух миллионов рублей.

Как законно защититься?

Должник имеет право отказаться от общения с коллекторами. Для этого необходимо направить заявление о нежелании общения либо можно разрешить общение только через своего адвоката. Правда сделать это можно только через четыре месяца с момента просрочки платежа. Лучше всего направить такое заявление через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или вручить его лично под расписку. Если документ составлен неправильно, то адресат обязан в течение 10 дней после того, как получит ваше заявление, разъяснить, как правильно его оформить.

Если должник отказывается от общения, кредитор имеет право передать дело в суд. И если суд примет решение о возврате долга, за дело возьмутся судебные приставы. Они могут арестовать счета должника, описать имущество и продать его, в счет погашения долга.

Несколько лет назад профессиональные коллекторы создали свой контрольный комитет, который отслеживает и решает проблемы с незаконной деятельностью своих членов — СРО «НАПКА». На официальном сайте НАПКА, создан специализированный раздел «Добро пожаловаться» http://zhaloba.napca.ru/, через который можно обратиться за помощью. Так же можно отправить письмо на почту: jaloba@napca.ru. В основном в НАПКА разбираются своими силами, когда речь идет об организациях, входящих в ассоциацию. В ином случае жалоба передается в надзорные органы.

Финансовая Грамотность

Подписывайтесь на Калининград.Ru в соцсетях и мессенджерах! Узнавайте больше о жизни и истории региона в Instagram, читайте только самые важные новости в Viber и получайте ежедневный дайджест главного за сутки — в Telegram

Обаятельная мошенница отправилась в колонию общего режима

Подарочное мыло в этой криминальной истории присутствует, но скорее как довесок к сюжету. Речь идёт о людях, которые попали во власть к мошеннице как мухи в кисель. Она вытрясла из них всё, что могла, сыграв на их тяге к мифическим «процентам и вознаграждениям».

Приговор Марине Чупиной Ангарский городской суд вынес в апреле этого года. Многотомное уголовное дело завершил вердикт: 4 года лишения свободы в колонии общего режима. Мошенницу взяли под стражу в зале суда. А ведь именно о ней одна из свидетельниц сказала: «Она была похожа на женщину-солнце». Действительно, как отмечали многие, с кем соприкасалась эта внешне привлекательная особа, в ней чувствовались позитивный настрой, желание вникнуть в чужие заботы и помочь. Так в свои 44 года женщина себя подавала окружающим. Высшее юридическое образование помогало ей свободно внедрять в сознание собеседника нужную тему. Она буквально забалтывала его, рассказывая, какие деньжищи свалятся ему на голову, если он вложится в тот или иной инвестиционный проект. Для каждого находила не просто убедительные доводы, но и уменьшительно-ласкательные слова, которые могли смягчить сердце самого закоренелого скептика.

Потихоньку втиралась в доверие

Суд подробно разбирался в мошеннических действиях Чупиной, которые она предпринимала в 2018-2019 годах. Подсудимая нигде не работала, но привыкла жить на широкую ногу. С такими запросами ей постоянно требовались люди, за чей счёт можно поживиться. Все они были «кирпичиками» финансовой пирамиды: деньги, взятые в долг у новых клиентов, шли на погашение части займов тех, кто заимел с мошенницей дело раньше. Впрочем, и этот ручеёк возвратов долга быстро иссякал, ведь сама Чупина привыкла ни в чём себе не отказывать. Для тех, кто проникался к ней доверием, она нашла слово: «помощники». В суде была установлена степень уголовной ответственности Бориса Михайлова и Виктории Паниной (фамилии изменены). Обобранные почти до нитки, они ещё и оказались втянуты в криминал. Свою вину в использовании заведомо подложных документов признали, но, как было установлено, умысла на хищение денежных средств банков не имели. Михайлов и Панина были освобождены от наказания в связи с истечением срока давности привлечения к уголовной ответственности.

Читайте так же:
Частная жалоба на определение суда

«Дойных коров» у мошенницы оказалось немало. Поскольку люди в массе своей неохотно расстаются с деньгами, даже когда им рисуют заманчивые проекты, Чупина втиралась в доверие потихоньку. Представлялась успешным предпринимателем и делала краткосрочные займы сначала небольших сумм. Якобы она их инвестирует в свои проекты (бензин, недвижимость, оборудование, лес и прочее). Действительно, поначалу деньги, взятые в долг, возвращались с процентами. Приятно отдать на пять дней 10 тысяч рублей, а получить на пару тысяч больше. Когда доверие клиента крепло, аферистка решалась на большее, пока по отчаянным заявлениям облапошенных граждан ею не занялась полиция. Кстати, когда шло судебное разбирательство, подсудимая свою вину так и не признала. Всего-то брала деньги взаймы под процент у своих знакомых. Вкладывала средства в приобретение квартир на стадии строительства в Москве. Подложными документами не занималась, по долгам в основном рассчиталась. Это просто безобразие, что на неё вешают чужие кредиты.

Рисовала зарплату в 100 тысяч

Но вот как всё происходило на самом деле. Благодаря постепенной обработке липовой предпринимательнице удалось убедить Михайлова взять крупный кредит в банке. Назвала его «инвестором», вскружила голову очередным заманчивым проектом. Объяснила, что сама с банком дел иметь не может из-за плохой кредитной истории. Но проблема была и у будущего заёмщика, который занимался ремонтом квартир и не имел официального заработка. Для банка были изготовлены подложные документы на его имя: справка о доходах и копия трудовой книжки. Именно Чупина отдала их в руки Михайлову. Разумеется, в этих фальшивках авторитет предъявителя был на высоте: и место работы, и должность, и доход за 6 месяцев свыше 1 млн рублей. Правда, нужный банк им удалось найти не сразу. Несколько кредитных учреждений отказали в займе без объяснения причин.

Повезло в «Газпромбанке». Именно там Михайлов по подложным документам взял потребительский кредит на сумму 3 млн рублей и передал деньги своей спутнице, которая твёрдо заверила его, что будет аккуратно гасить задолженность. Себе забрал только 12 тысяч на дивиденды. Но этим дело не ограничилось. Чупиной удалось повесить на помощника ещё один кредит на сумму 800 тысяч рублей, который таким же нечестным образом был оформлен в ПАО «Почта Банк». И всё ради инвестиций в выгодные проекты, которых не было в природе! Причём мошенница охотно написала Михайлову расписку, где указала его заёмщиком, а себя – займодавцем (он не сразу вчитался в смысл этих слов). Ей удалось раскрутить даже его мать, которая тоже вложилась в «выгодное» дело. Проходило небольшое время, два-три месяца, и так называемая успешная предпринимательница переставала вносить платежи по кредитам, оставляя реальных заёмщиков один на один с неподъёмной долговой суммой.

Читайте так же:
Доверенность от юридического лица физическому лицу. Образец 2022

После обеда будем в шоколаде

Отдельная эмоциональная глава – о том, как Чупина подбила мать троих детей Викторию Панину взять кредит на 1 миллион 300 тысяч рублей в филиале ПАО «ВТБ». Тоже по подложным документам. Подбиралась к жертве, как и в предыдущем случае, с малых сумм. Панина развелась с мужем, занималась ручной работой на дому. Делала букеты из конфет и поделки из мыла. Вот так оно и появилось в этой истории. Чупина восхищалась цветными фигурками, обещала найти покупателей, строила прожекты, как Панина откроет свой киоск. Символические мыльные подарки вручались нужным людям даже в банковском офисе. Кусочек «высокохудожественного» мыла Чупина якобы подарила одному из начальников УВД. Но это была мелочь на фоне обещанных выгод, которые вскоре спустятся на парашюте к рукодельнице. Узнав, что у многодетной матери есть кредитная карта с лимитом 400 тысяч рублей, убедила её снять и эту сумму.

Так получилось, что Панина, набравшая долгов, записывала все телефонные разговоры с мошенницей. Это потом помогло в расследовании уголовного дела. Там чего только нет: новая подружка с далеко идущими целями предлагает ей найти мужа (и один уже есть на горизонте, причём с коттеджем), отписать на неё квартиру, распить шампанское. А вместо обещанных денег говорила: «Вот-вот, уже еду, после обеда будем в шоколаде». Это в ответ на горестную фразу, что осталось 300 рублей детям на хлеб и молоко. Оценивая записи разговоров, суд отметил, что смысл речи подсудимой бессвязный. Просто набор случайных цифр и слов, чтобы создать видимость скорого расчёта. Как же так? Даже в бедственном положении люди продолжали ей верить. Было такое, что забирали свои заявления из полиции, потому что Чупина взамен обещала им очередную выплату.

Расширяйте своё сознание

А теперь интересная и даже курьёзная деталь: почти всех своих обмишуленных «помощников» Чупина возила к знакомой гадалке. Та пророчила каждому денежные успехи. А иногда, в частности Михайлову, проблемы в личной жизни. Первое предсказание не сбывалось, а вот второе – становилось вполне реальным, и не только для него одного. В уголовном деле немало свидетельств о том, как огромный долг банку становился невыносимым: одолевали коллекторы, нищета и злость на самих себя. Самый страшный случай – когда кредиты брались под залог недвижимости. На момент судебного разбирательства банк начал уже процедуру выселения должников из квартиры. Это целая семья: мать, отец, их взрослые дети. Сто раз они задавали себе вопрос: чем же их так очаровала мошенница?

Своим денежным донорам Чупина не раз повторяла модную фразу из психологического тренинга: «Расширяйте своё сознание». Надо думать, за счёт негативного опыта сознание потерпевших было сильно расширено. Наказание этой женщине назначено. Несколько лет она не сможет проворачивать свои аферы. Но вот деньги у людей улетели, и немалые. Остался тяжкий груз кредитов. Ведь банкам не объяснишь, что сказала гадалка и как мучительно больно осознавать собственную глупость.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector