Pg56.ru

Документооборот онлайн
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Лето на полках: правила грамотного мерчандайзинга

заведующая аптекой,
компания «Медуница» (Саратов)

заместитель руководителя аптеки, ООО «Фармбакс» (Екатеринбург)

заведующая аптечным пунктом, ООО «Авангард» (Саранск)

Летняя выкладка обращает внимание покупателей на самые актуальные для сезона группы товаров: желудочно-кишечные, антигистаминные препараты, НПВС, антисептические, ранозаживляющие и перевязочные средства, антидиарейные и антигельминтные препараты. Особый акцент стоит сделать на «инструментарии» для похудения (БАДы, фитосборы, корсеты, шорты и т. д.). Кроме того, необходимо удовлетворить возросший спрос покупателей на противогрибковые средства, средства от варикоза, укачивания в пути и, конечно, от укусов насекомых. Среди косметики на первый план выходят солнцезащитные, депиляционные и антицеллюлитные кремы. Летом также стоит расширить арсенал минеральных вод и сформировать наборы для отпускников и дачников, советует Галина Мариниченко, руководитель аптеки ООО «Авангард» в Саранске.

Даже если площадь аптеки мала, для сезонного ассортимента нужно выделить хотя бы одну витрину — посетителей всегда привлекает грамотно оформленная тематическая выкладка. Можно увеличить пространство для летних товаров, потеснив «зимние» препараты (от гриппа, ОРВИ).

Летнюю выкладку можно выделить и с помощью подсветки, по мощности в несколько раз превосходящей общее освещение. Можно использовать и декоративную подсветку: зеленую, синюю и т. д. Подбор техники доверьте профессионалам: оборудование не должно ослеплять покупателей и нарушать температурный режим хранения товара.

Часто задаваемые вопросы

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» выбрать «Не зарегистрированы?»
Шаг 3. Заполнить поля формы регистрации:

Как к Вам обращаться* (Имя),
адрес электронной почты (для восстановления пароля, получения индивидуальных предложений и персональных скидок и т.п.),
номер сотового телефона* (для получения СМС-уведомлений о статусах заказов),
— при желании можете указать аптеку, поиск товаров по которой будет осуществляться в первую очередь,
пароль* для последующего входа в личный кабинет,
код* подтверждения (символы с картинки) того, что вы не робот, а наш любимый клиент.
* — поля обязательные к заполнению

Шаг 4. Нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ».
Шаг 5. Ввести код подтверждения, полученный в СМС. Нажать кнопку «Продолжить».

Как войти в Личный кабинет?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» заполнить поля «Номер телефона» и «Пароль».
Шаг 3. Нажать кнопку «Войти».

Как сделать заказ на сайте?

Шаг 1. Выбрать аптеку, по которой будет осуществляться поиск товара (в верхней части экрана рядом с телефоном справочной службы).
Шаг 2. В поисковой строке ввести искомое наименование товара. Нажать Enter или значок лупы.
Шаг 3. В списке результатов поиска навести курсор на нужное наименование товара.

— Если товар не найден – стоит проверить правильность ввода наименования в поисковую строку. Или произошла ошибка в написании наименования, или позиция временно отсутствует.

Шаг 4. В окне «Карточка товара» можно ознакомиться с инструкцией по применению, скорректировать количество товара и поместить товар в корзину, нажав на кнопку «Добавить в заказ».

Читайте так же:
Могут ли коллекторы звонить в выходные и праздничные дни?

— Если число упаковок в заказе невозможно увеличить, значит, в аптеке отсутствует необходимое Вам количество товара

Шаг 5. Перейти в корзину (кнопка «Заказ» в верхней правой части экрана).
Шаг 6. Убедиться в правильности составленного списка. При необходимости можно посмотреть наличие и цены товара в других аптеках 68+. Сменить аптеку, количество товара, удалить нежелательную позицию, оптимизировать заказ, воспользовавшись подсказками в правой части экрана. Нажать кнопку «Оформить».
Шаг 7. Авторизоваться на сайте (войти в личный кабинет) или пройти регистрацию, если не сделали это ранее.
Шаг 8. Сделанный ранее заказ можно повторить. Для этого нужно войти в Личный кабинет, открыть Историю заказов, раскрыть интересующий заказ и нажать кнопку «Повторить заказ».

Можно ли заказать товар, которого нет в наличии в аптеке?

Да. Теперь у Вас есть такая возможность.
У товаров, которых на данный момент нет в аптеке, но которые можно заказать, имеется информация о дате ориентировочного поступления в аптеку при заказе с сайта.
Такие товары будут помещаться в отдельный заказ от товаров, которые в аптеке есть в наличии. Но у Вас всегда будет возможность выбрать: забрать их в 1 день или по мере готовности.
После завершения оформления заказа ожидайте СМС о поступлении вашего заказа в аптеку.
Статус обработки заказа, плановую дату поступления товара в аптеку и дату окончания резерва можно отслеживать в Личном Кабинете на сайте.

Как отменить заказ?

Если Вы решили не выкупать заказ, то можете воспользоваться кнопкой отмены, чем сэкономите время сотруднику аптеки на сборку заказа и дадите возможность купить заказанный Вами товар другим клиентам:
Шаг 1. Войти в Личный кабинет (см. п. выше).
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Перейти в меню «История заказов».
Шаг 5. Навести курсор на нужный заказ, нажать на «Развернуть» (в правой части строки).
Шаг 6. Нажать кнопку «Снять бронь» в конце списка товаров заказа.

Как посмотреть статус заказа?

Шаг 1. Войти в Личный кабинет.
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Перейти в меню «История заказов».
Шаг 5. По каждому заказу в левой части строки отражен статус:

«Создан» — заказ оформлен, он будет обработан программой и отправлен в аптеку для подтверждения;
«Готов» — заказ собран и готов к выдаче;
«Выкуплен» — ранее созданный заказ, прошедший все этапы обработки;
«Отменен» — (заказ был отменен или истек срок бронирования).

Читайте так же:
Как вернуть свои деньги и наказать мошенников

В какое время можно забронировать товар на сайте?

Бронирование товара на сайте может осуществляться круглосуточно.
Забрать заказ можно будет во время работы аптеки.

В течение какого времени можно забрать заказ?

После завершения оформления, заказ обрабатывается программой и поступает в аптеку. После его сборки на указанный телефон придет СМС-оповещение: «Заберите заказ №ХХХХХХХХ по адресу …». Как правило, на эту процедуру уходит не более часа.
Товар резервируется в аптеке до окончания следующего дня, после оформления заказа.
Забрать его можно в соответствии с графиком работы аптеки.
В случае, если забронированный товар своевременно не выкупается, заказ отменяется автоматически и расформировывается.

Можно ли вносить изменения в заказ, если он уже оформлен?

После получения СМС об успешном оформлении заказа, внести в него изменения нельзя.
Заказ можно отменить либо сделать еще один.

Преимущества личного кабинета

Можно отслеживать статус своего заказа
Можно посмотреть историю заказов
В случае прихода СМС «Ваш заказ собран не полностью», можно посмотреть детали заказа
Возможность получать информацию о новинках и акциях
Возможность получить индивидуальное предложение с персональной скидкой

Преимущества бронирования на сайте

Это удобно! Вы выбираете товар и знакомитесь с инструкцией в любое удобное для Вас время дома или с работы.
Это быстро! К Вашему приезду в аптеку заказ уже собран.
Это надежно! При бронировании на сайте, товар резервируется для Вас, и Вы можете быть уверены, что он будет в аптеке в наличии. Особенно полезна эта функция для редких товаров, которые могут быстро закончиться в аптеке.
Это выгодно! При бронировании с сайта предоставляется скидка 3% на весь ассортимент аптеки.

Что делать, если забыли пароль?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» выбрать «Забыли пароль?».
Шаг 3. В окне «Восстановление пароля» указать № телефона, на который будет отправлен, ввести код с картинки.
Шаг 4. В поле авторизации ввести номер телефона и новый пароль, высланный СМС.

Как изменить пароль или другие контактные данные?

Шаг 1. Войти в личный кабинет (см.п.выше).
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Ввести новый пароль в поле «Изменить пароль» (или исправить другие контактные данные).
Шаг 5. Ввести символы с картинки.
Шаг 6. Нажать кнопку «Сохранить изменения».

Что делать, если не пришло СМС?

Шаг 1. Убедиться, что все шаги бронирования были пройдены и корзина уже пуста.
Шаг 2. Посмотреть статус заказа в истории заказов в личном кабинете (см. п. выше).

Читайте так же:
Как заработать на паблике в ВК: инструкция 2022

— «Если статус заказа «Готов», то заказ обработан и его можно выкупить в аптеке.
— «Если корзина пуста, и в истории заказ не появился – значит либо произошел технический сбой, либо процесс бронирования не был завершен и следует повторить бронирование заново / зайти в корзину и завершить заказ.

Шаг 3. Если заказ долго пребывает в статусе «Создан», то

— «возможно заказ был создан в нерабочее время аптеки (СМС-подтверждение о готовности заказа к получению приходит только во время работы аптеки);
— «позвонить по указанному телефону. В обращении следует назвать код заказа.

«Если Вам не удалось найти ответ на возникший вопрос среди описанных выше вариантов,

Вы можете обратиться к оператору, позвонив по телефону аптеки, указанному в верхней части экрана.»

Важные факторы для рентабельности открытой выкладки в аптеке

Принимая решение о переводе аптеки с закрытой выкладкой на формат самообслуживания необходимо обратить внимание на несколько важных факторов.

Расположение аптеки

Важную роль в увеличении товарооборота при переходе аптеки в формат самообслуживания играет высокая проходимость точки и актуальность представленных в ней торговых категорий. Как правило, большой поток посетителей обеспечивают крупные центральные и туристические улицы, торговые центры и супермаркеты.

В спальных районах аптека самообслуживания может оказаться недостаточно рентабельной. Обычно жители таких районов приходят в аптеку за конкретными товарами аптечного ассортимента и внимательно относятся к стоимости товара, выбирая места, где она ниже.

Стоит обратить внимание на наличие поблизости магазинов, которые продают неспецифическую парафармацию: детские товары, массовую косметику, средства гигиены и прочее. В аптеках самообслуживания на такие товары может приходиться до 20% продаж. Наличие рядом сильных конкурентов с товарами парафармации может значительно снизить товарооборот аптеки.

Товарные категории

В аптеках с открытой формой выкладки, помимо безрецептурных препаратов, на витринах часто размещают следующие категории товаров:

  • Лечебная косметика;
  • Детская косметика;
  • Солнцезащитная косметика;
  • Изделия медицинского назначения;
  • Средства для ухода за телом;
  • Средства для ухода за полостью рта;
  • Средства интимной гигиены;
  • Медицинская техника;
  • Товары для здоровья и прочее.

Расширение ассортимента за счёт развития этих товарных категорий способствует привлечению новых посетителей. Грамотное разделение ассортимента на тематические блоки помогает покупателям одном месте найти все нужные им товары.

Пример: акция на подгузники может привлечь внимание молодой мамы, которая пришла в аптеку за покупкой лекарств для ребёнка.

Россияне в аптеках чаще покупают растительные препараты в виде настоек

В 2020 году объем рынка препаратов на растительной основе составил 44,3 млрд руб. В аптеках было реализовано около 388 млн упаковок. За год аптечный рынок таких средств вырос на 5% в рублях и на 2% в упаковках. В денежном выражении в продаже лидируют растительные препараты в форме таблеток и капсул, в натуральном – настойки.

Читайте так же:
Есть ли уголовная ответственность за неуплату кредита

В 2020 году в аптеках было реализовано около 388 млн упаковок растительных препаратов на сумму 44,3 млрд руб., подсчитали «ФВ» совместно с AlphaRM. Несмотря на то что за последние семь лет рынок неуклонно растет в рублях (+28%) относительно 2014 года, в упаковках продажи сократились за этот период почти на 9%. Скорее всего, это обусловлено подорожанием продукции, так как цена на средства растительного происхождения выросла за эти годы на 40%.

Динамика рынка

В 2019 году объем рынка лекарств с растительными компонентами составлял около 42 млрд руб., в 2020 году этот показатель вырос до 44,3 млрд. Стоит отметить, что растительные препараты присутствуют также в госзакупках. В 2020 году госзаказчики закупили более миллиона упаковок таких средств на сумму 162,6 млн руб. В последние годы закупки стремительно сокращаются. С 2014 года падение составило 53% в рублях и 68% в упаковках. Средняя стоимость в госсегменте также увеличилась ­– на 46% относительно 2014 года.

rastit._1.png (57 KB)

rastit.__2.png (92 KB)

Структура рынка

В 2020 году на аптечном рынке обращалось примерно 332 бренда лекарств растительного происхождения, относительно 2014 года их количество незначительно увеличилось. В госсегменте же, напротив, сократилось: до 240 с 277 торговых марок, представленных семью годами ранее.

rastit._3.png (20 KB)

Почти половина всех средств с растительными компонентами на рынке в стоимостном выражении продаются в виде таблеток (включая пастилки) и капсул. Также покупатели часто приобретают препараты в жидкой форме – их доля 14%. В натуральном выражении твердая лекарственная форма занимает 28,7% рынка, а чаще всего покупатели приобретают лекарства в виде настойки — 29,6%. В 2020 году самой востребованной была настойка пустырника, продажи составили почти 29 млн упаковок. На втором месте с результатом 22,4 млн упаковок — настойка валерианы, на третьем – боярышник с почти 19 млн упаковок.

rastit._4.png (58 KB)

Дешевое сырье

Среди форм выпуска самой дорогостоящей традиционно остается твердая лекарственная форма: таблетки, капсулы, пастилки. Их средневзвешенная стоимость составляет 194 руб. за упаковку. Самой бюджетной на сегодняшний день оказалась настойка на растительной основе – 28 руб. Стоит отметить, что препараты в этой форме в 2014 году стоили всего 15 руб. За эти годы цена на настойки выросла в среднем на 78%. Растительное сырье (трава, корни и т.д.) также подорожало — с 55 руб. за упаковку в 2014 году до 78 руб. в ушедшем. Самым популярным сырьем на аптечных полках по праву можно считать «Ромашки цветки». Эта марка вошла в ТОР10 брендов и заняла пятое место. На рынке насчитывается около 20 производителей растительного сырья, и большинство из них в портфеле имеют более 50 различных наименований марок, которые имеют статус лекарственного средства в ГРЛС.

Читайте так же:
Как отказаться от страховки по кредиту после получения кредита

Производители растительного сырья на отраслевых конференциях иногда сетуют, что конкуренцию лекарствам в виде растительного сырья составляют различные фиточаи, которые регистрируются как БАД. Однако посетители аптек предпочитают покупать травы, зарегистрированные как лекарства. В 2020 году в фармрознице таких препаратов было продано на 6,7 млрд руб., это почти в четыре раза больше, чем продажи фиточая, которые были на уровне 1,8 млрд руб.

Рейтинги

В первой пятерке брендов изменений по сравнению с 2019 годом нет. Все остались на своих местах. На первых двух строчках расположились марки производства Bionorica: лидер – «Канефрон Н» с приростом продаж в 9% и «Синупрет», показавший небольшое снижение (на 0,3%) относительно 2019 года. На третьем месте бренд «Простамол Уно» (+6%).

ТОР10 брендов препаратов растительного происхождения в аптечном сегменте в 2019—2020 годах

«Активизировались наркоманы — могут приходить толпами»

Елена, 53 года, Омск:

На сменах сейчас бывает страшно: весь день стоишь, а люди толпами спрашивают про эти маски. Но у нас их нет. У нас нет элементарного: хлоргексидина, парацетамола. И когда будет, мы не знаем. Мне самой был нужен один жизненно важный препарат, я хотела его как-то заказать себе через свою аптеку, но ничего не получилось. Поставки упали.

«Это тяжелейший выбор для врача» Из-за коронавируса каждый день умирают тысячи пациентов. Как решить, кого из них нужно спасать?

Маски тоже не было. Удалось достать через дочку, которая в сфере косметологии работала. Но сейчас маски очень некачественные — на них одни просветы, видимо, совсем не успевают шить.

Наша аптека арендует помещение рядом с несколькими магазинами, но люди не ходят теперь на работу. При этом в районе активизировались наркоманы — могут приходить толпами, что-то постоянно требовать, а я совсем одна, рядом никого. Страшно. Рабочий день при этом не сократили — те же 12 часов.

Мы [фармацевты] находимся в большой зоне риска. Врачи всегда герои, я с этим не спорю, но сейчас в медсанчасть в нашем городе не попасть. И все люди приходят в аптеку. Я хочу попросить людей быть к нам более лояльными и помнить, что мы не виноваты в происходящем.

Фото: Александр Кряжев / РИА Новости

Условия хранения

Гипсовый бинт – специальная медицинская марля в виде полосок, имеющая особую гипсовую пропитку.

Технологии изготовления этого медицинского расходного материала обеспечивают качественное и равномерное распределение гипса по поверхности марлевой полосы.

Полотно такого бинта позволяет быстро и качественно накладывать его на поврежденные и травмированные конечности – гипсовый бинт незаменим при переломах, повреждениях мышц, заболеваниях и деформациях суставов, а также упрощает саму технику фиксации поврежденного места.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector